人人都是产品经理|产品思维看世界——购物商场
北京联盟_本文原题：产品思维看世界——购物商场
编辑导读：产品思维是一种解决问题的综合思维 ， 是进一步把问题解决方案产品化的过程 。 本文从产品视角切入 ， 对购物商场运作背后的产品思维进行了梳理解读 ， 并结合AARRR模型对其运营模式展开了深入分析探究 ， 与大家分享 。
本文插图
自从接触互联网后 ， 笔者发现原来通过产品思维去看待世界万物会不同的景象 ， 并能够找到世界万物发展的规律及本质 ， 从而形成独特的看待世界的方式 。
就拿经常去的购物商场为例 ， 中国几乎所有的城市都有大大小小的购物商场存在 ， 如万象城 ， 万达 ， 百盛等这种品牌购物商场 。
人们都已经养成了没事去商场转转的习惯 ， 不知道大家有没有发现几乎所有商场的布局基本是一致的：负一层为小吃和购物超市 ， 一层为大牌化妆品及部分奢侈品专柜 ， 二三层为男女装服饰,四五层为餐饮和电影院及健身房 ， 而商场的一楼普遍是没有卫生间的 ， 上下电梯也不在同一个地方 ， 那么这些是为什么呢？
其实只要深入了解一点就知道 ， 商场这么做是希望通过一楼的高档化妆品及奢侈品吸引大部分女性用户进门试用消费 ， 从而带动整个商场的人气 ， 活跃度 。 而上下楼层的错位设计就是为了让顾客可以在下楼的同时将整个商场的每个楼层都转一转 ， 增加顾客进店购买的机率 。
01 以产品思维来看商场运作
在这里我们将商场当做一个APP来分析会发现商场的整体结构设计 ， 是呈环形设计中间留有大量的空地 ， 一来是可以增加人流 ， 二来是可以在室内举办活动吸引用户围观参加 。
这里就如同产品Banner区 ， 不定期举行活动吸引用户 。
商场整体的色彩设计就如同产品界面设计 ， 整体保持协调一致 ， 大气时尚 。
商场楼层就像是APP里面Tab导航 ， 分为超市购物 ， 化妆奢侈品 ， 男女时装 ， 餐饮娱乐等核心功能板块 。 而每个Tab里面有不同的商店 ， 满足用户不同的需求 。 化妆奢侈品作为头部核心功能不仅要满足用户的需要 ， 还要不间断的举行活动从而吸引新用户 ， 为其他Tab进行引流 ， 形成良性循环 。
用户从进入商场一楼就如同登陆APP ， 开始根据各自的需求去找相对于的功能区解决 ， 同时每个门店 ， 根据用户的询问等为用户提供相对应的服务 。 同时配合整个商场的会员积分体系 ， 及节假日的活动营销增加用户留存时长 ， 依靠每个门店的导购员为用户提供个性化的解决方案从而提供用户购买的转化率 ， 增加商场盈利 。
例如：
最近换季了小王准备买几件衣服 ， 于是就去了附近的商场转转（打开APP登陆） 。 因为商场布局简单看了一下导航（首页导航） ， 小王便直奔三楼的男士服装专区去了（核心功能区） ， 在三楼转了几个店铺后终于在一个男士运动装找到了合适的衣服 ， 随边进行试穿买单（优化用户行为路径） 。
当他买完衣服一看时间到了中午 ， 想着吃完午饭再回家 ， 这时他可以去四楼吃炒菜火锅等 ， 也可以去负一层吃便当 ， 面等 。 小王想一会还要买菜 ， 于是就去负一楼吃了便当 ， 逛了超市买了菜（增加用户留存时长） ， 最后因为今天消费满一千 ， 只要加入商场会员就可以得到优惠券直接满减结算 ， 于是小王加完会员刷完卡心满意足的回家了（用户体验） 。
最后只要购物买东西小王都会首选商场 ， 也会和朋友极力推介（自传播） 。
以上是从APP角度来分析购物商场 ， 以方便大家脑海里有一个框架 ， 接下来将用AARRR模型分析 。
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【人人都是产品经理|产品思维看世界——购物商场】
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