蓝翔|蓝翔让一让！我在美团上大学( 二 )
疫情期间 ， 刘晓旭学习了美团大学的酒店收益师课程 ， 知识变得系统化了 。
她还向酒店全体员工培训与日常灌输收益管理意识 ， 毕竟单凭收益经理一己之力 ， 显然无法推动整体高效运行 。
当她的理念得到酒店集体的理解与认同后 ， 酒店整体服务水平得到了显著提高 ， 业绩自然也是实打实的增加了 。
如今 ， 不断在理论与实践中一步步提升自己的刘晓旭 ， 已经走到了酒店集团收益经理的位置 。
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据小wifi了解 ， 像郭嘉骊、缪宏娟与刘晓旭这样 ， 从美团大学毕业的数字化运营师还有很多 。
在数字化狂潮下 ， 生活服务业的的数字化发展实际是要落到人的数字化 。
从事传统服务行业的他们希望抓住机遇的同时 ， 也亟需系统性的专业教学和发展道路的指导 ， 以快速转变方向、产生价值 。 而这些 ， 正是美团大学这座另类象牙塔里 ， 标准化人才培养所致力于解决的问题 。
作为数字化时代孕育的新工种 ， 数字化运营师成为了商家背后的军师 ， 运筹帷幄、掌控全局 ， 促进了经济收益增加 。
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与此同时 ， 服务业作为中国经济增长最重要的引擎 ， 也在这些小人物的奋斗史推动下 ， 迈向更深远的数字化进程 。
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美团大学 ， 催生数字化职业生态
新兴的行业形态 ， 不断催生新的职业价值和从事需求 ， 这是不变的定理 。
特别是 ， 随着消费者需求逐渐细化 ， 消费趋势朝品质化、体验化和个性化方向发展 ， 越来越多的细分需求被挖掘 ， 从而催生出一大批以生活服务为导向的“新奇特”职业 。
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同时 ， 在数字化技术潮流的加持下 ， 立足于常规行业需求的“新工种” ， 也逐步诞生 。
由此 ， 无论是美业数字化运营师、外卖运营规划师 ， 还是酒店收益师等 ， 都是这一趋势下的具象化表现 。
而这些细分化、垂直性的技术人才的规模化 ， 也十分有利于反哺服务行业的效率化推进和成熟性运营 。
不过 ， 即便是在数字化时代 ， 人依然是以经济主体的身份 ， 成为市场流动中的主要执行者 。
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美团联合创始人、美团大学校长穆荣均
因此 ， 如何为新兴职业群体的职业尊严、职业素养及职业标准 ， 提供系统化、公共化的有力参照及保障 ， 就成为新兴数字化职业生态构建的主要挑战 。
接下这一挑战的 ， 正是美团大学 。
2019 年10月正式成立的美团大学 ， 其旨在为愿意从事新兴职业 ， 但缺乏技术学习渠道和正规知识获取来源的数以亿计的从业者 ， 打造一个生活服务业数字化人才培养的大本营 。
由此 ， 在美团大学一周年之际 ， 全国首批115名外卖运营师和酒店收益管理师获得认证的行业意义 ， 更为显著 。 其预示着 ， 美团大学将持续为行业人才提供体系化、全链路的成长环境和培养模式 。
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同时 ， 在行业评价体系建设上 ， 美团大学通过梳理服务业+数字化结合的紧缺岗位的能力标准 ， 与行业生态合作伙伴对餐饮、酒店、配送、美业等10项数字化人才能力标准进行立项 ， 其中5个已经正式发布 。
而在课程体系搭设上 ， 美团大学则针对新业态新职业的“评价标准” ， 对于不同岗位需要具备的能力模型进行逐级拆解 ， 进行精准化技能训练匹配 。
更重要的是 ， 美团大学积极借助与政府、院校等公共平台 ， 开展产教融合、行业共建等多元化手段 ， 不断拓宽和丰富开放式的数字化职业生态体系 。
仅在过去一年 ， 美团大学就已经向行业输出课程3839门 ， 组建了一支2611位讲师队伍 ， 累计培训超过1698万人 ， 覆盖商户388万 。
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可以说 ， 正是在美团大学 ， 日复一日的生活服务业数字生态搭建过程中 ， 美团商业生态覆盖下的600多万生活服务商户和其身后的数以亿计的生活服务从业者 ， 得以产生更为密切和高效的生产组织连接 ， 进而推动了行业的整体进步 。
立大学 ， 设庠序 ， 所以道之也 。
服务业作为中国经济的重要引擎 ， 既是中国内需增长的重要前提 ， 也是内部就业保障的主要渠道 。
而数字化趋势 ， 则是服务业提质增效和开辟新的职业方向的有力把手 。
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