快递小哥帮顾客扛冰箱,一口气爬上7楼,收到信息后:好心没好报
大家都说快递行业难 , 因为快递行业不仅承载着自己送件的压力 , 还更多的承载着客户满意度的压力 , 一不小心可能就会给自己来个投诉 。
最近一个快递小哥吐槽 , 说自己在送件过程中好心帮收件人扛冰箱 , 由于顾客住的是老小区 , 没有电梯 , 自己一口气爬上了7层楼 。
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这位顾客是一位年近七旬的老人 , 当时小哥正好碰到他在楼下 , 听老人说本来人家是要送上门的 , 但是老人找不到钥匙了 。
【快递小哥帮顾客扛冰箱,一口气爬上7楼,收到信息后:好心没好报】小哥想到自己不能看着老人一直在楼下站着 , 于是主动提出来帮他弄上去 , 让他先帮忙拿一下快递 , 没想到这一好心的举动却没有换来好报 , 老人竟然投诉他了 , 原因竟然是自己的快递没有送到家 , 是老人自己拿回家的 。
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小哥看到后台信息后到场就愣了 , 哭诉道;“好心没有好报 。 ”
其实我们都知道 , 快递小哥会搬东西他们有经验 , 他们用一根绳子套在东西上很容易就背起来 , 用了四十几分钟是辛苦呀 。 人家每分秒都有血有汗 , 希望客户都能谅解一下他们 。
而且快递小哥也有别的件送 , 耽误了40分钟哎 , 还有卖冰箱的应该给送上楼 , 或者老人请送货上楼加钱的 , 快递小哥本身够累了 , 也希望下次有大件的客户 。
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第一 , 家电都是送货进户的;
第二 , 这样的冰箱非专业人士 , 一个人扛确实费劲儿;
第三 , 既然到家了 , 就不要难为一个老人了 , 搬下来也不至于跟老年人一般见识 , 协商解决最好 。
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