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业态|数字改变生活④ | 数字经济新业态新模式之在线办公篇

_原题为 数字改变生活④ | 数字经济新业态新模式之在线办公篇
远程办公是为解决疫情期间企业复工复产的重要技术手段 ， 同时也为改变企业工作方式甚至组织赋予了潜在能力 。 远程办公极有可能在新冠疫情步入常态化防控局势后 ， 实现从企业“必选项”到“优选项”的华丽转身 ， 推动远程办公进入发展新阶段 。
市场规模不断增长 。 我国远程办公市场持续保持高速增长 。 根据《2019年中国SaaS产业研究报告》显示 ， 2015年至2018年国内远程办公市场规模分别为90.1亿元、208.6亿元、441.8亿元、459.5亿元 ， 市场规模近460亿元 ， NPS高达40.4% 。 截至2019年6月30日 ， 钉钉企业组织已经超过1000万 ， 拥有2亿用户 。 企业微信目前已经服务超过250万家真实的企业 ， 有超过6000万个活跃用户使用企业微信服务 ， 进入2020年 ， 在疫情防控的大背景下 ， 远程办公软件市场呈爆发式增长 。
刚需市场不断扩大 。 新冠疫情爆发以来 ， 大批潜在客户的逐步挖掘 ， 远程办公软件需求量激增 。 调查显示 ， 在疫情最为严重的武汉 ， 有55%的软件企业员工通过远程办公方式实现了在线复岗 。 华为远程办公平台WeLink数据显示 ， 节后平台每日新增企业用户数在1.5万家以上 ， 承接的会议场次高达12万次 ， 日均增加50% 。
远程办公软件 “开发端融合、应用端耦合”的发展特征实现工作远程化、协同化 。 在开发端 ， 企业积极引用大数据、人工智能等新兴信息技术搭建开发环境 ， 通过技术融合创新不断优化算法、强化稳定性、丰富功能模块 ， 提升产品组件功能 。 在应用端 ， 企业基于传统的平台产品和新一代信息技术产品 ， 以统一账号体系和开放集成应用手段 ， 推动功能深度耦合集成 ， 通过打通工作流 ， 实现未来数据的集成、业务系统的连接和企业管理的渗透 。
【业态|数字改变生活④ | 数字经济新业态新模式之在线办公篇】远程办公软件市场竞争格局不断演进 。 当前 ， 我国远程办公软件产品种类、应用类型、适用场景已进入细分商业格局 。 腾讯、阿里、华为、字节跳动等互联网与科技巨头 ， 以平台与流量优势 ， 全面布局远程办公领域的服务领域;腾讯、阿里携手泛微、石墨 ， 互联网企业与传统OA融合 ， 市场从单一竞争正走向“竞争+合作”的模式 ， 企业微信、钉钉和云之家等互联网企业 ， 在团队协同、人力资源、企业培训、财务报销等方面 ， 不断加强与泛微、致远等传统OA企业和石墨、道一等创新企业的合作 。
产品稳定性和实用性面临挑战 。 在远程办公门户方面 ， 由于用户操作不熟练 ， 部分产品存在使用者找不到功能选项、对远程办公界面不适应、UI设计不实用的问题 ， 面临需求激增 ， 部分远程办公软件出现了无法登录、应用卡顿、无法收发消息、视频会议中断等问题 。 此外 ， 由于各个企业之间的组织文化、管理模式、协作流程的不同 ， 远程办公软件的针对性与实用性亦是痛点 。
数据安全问题突出 。 企业办公涉及到大量文档、数据的共享与交换 ， 由于加密手段、保密方式等数据安全保护手段不足 ， 以及企业办公安全防护意识不足 ， 导致企业在通过网络使用企业网盘、协同文档处理软件等的时候 ， 容易遭受远程控制、文件窃取、病毒入侵、数据泄露等现象 ， 导致企业隐私数据以及资产安全将遭受严重威胁 。
四、发展建议
一是完善产品功能 ， 提升稳定性、实用性和友好性 。 建议以实际需求为导向持续完善即时沟通、日历、音视频会议、在线文档、云盘、工作台、协作office、移动办公平台等主要功能模块 ， 不断丰富在线办公、诊断、教育等应用场景;做好产品容量规划 ， 提升产品承载能力 ， 保障产品使用连接稳定性;搭建友好的用户界面 ， 不断提升用户渗透率 。
二是加强数据保护 ， 为远程协作提供安全保障 。 建议倡导远程办公产品与国产密码进行深度融合和整体应用 ， 打造包括登录、强身份认证、链路传输、数据存储等全流程端到端的加密移动工作平台;鼓励在数据传输过程中 ， 使用VPN与安全桌面的形式 ， 杜绝终端的数据泄密的问题;通过数据本地化部署、管理端操作系统加固、数据通信加密等方式加强数据安全保护力度 。
三是推动融合创新 ， 助力企业数字化转型 。 建议推动远程办公软件研发企业运用5G、虚拟现实等技术 ， 合理的整合和利用网络流量、软硬件资源、云服务、安全和内容等网络资源和移动终端、智能穿戴等设备 ， 开发适合企业运营的个性化软件产品和系统架构方案 ， 如VR虚拟会议;融合云计算、边缘计算等新一代技术 ， 推动远程办公SaaS平台建设 ， 打造一体化办公软件体系 ， 推动企业实现从传统企业向数字化企业转型 。
文章来源： 国家发展改革委 官网、中国电子报


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