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准时|京东物流、中国外运、准时达、路歌共论：合同物流企业应对黑天鹅事件方案

导读
2020年9月22日，在罗戈网主办的2020（第四届）合同物流创新发展高峰论坛上，罗戈研究院长潘永刚，京东集团副总裁、京东物流首席战略官傅兵，中国外运物流华南有限公司副董事长Tom舒，准时达国际供应链全球解决方案中心负责人孔向华，路歌董事长兼CEO冯雷，围绕“面临黑天鹅事件的物流和供应链，如何更弹性、更敏捷？”这一话题，展开了热烈的讨论。
准时|京东物流、中国外运、准时达、路歌共论：合同物流企业应对黑天鹅事件方案
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罗戈研究院长潘永刚：
我们讨论的主题是“找寻确定性”，即如何面对不确定性。最终主题定位为“供应链和物流面对危机和波动的情况下，如何做到更加弹性、更加敏捷？”
先请几位嘉宾分别谈一下，作为国内领先的企业，近期遇到最有冲击力的波动或危机是什么？又是怎样进行调整和应对的？
京东集团副总裁、京东物流首席战略官傅兵：
今年最大的冲击是疫情带来的供应链的中断。其实，这么长时间的疫情，这么大规模的中断，对任何一家企业来讲，都不是传统意义上用一些所谓的应急方案和准备就能解决的。在这个过程中考验的是企业的整体组织能力、组织效率，包括现有的数字化能力。当有重大危机的时候，还要看每个人的“抵抗力”好不好，一家企业的“抵抗力”是应对不确定性和冲击最有效的一种方式。
罗戈研究院长潘永刚：
能不能再具象化一些？作为企业，面对疫情时要有“抵抗力”，对于典型的供应链和物流企业来说，什么样的“抵抗力”才能说我们“有抵抗力”？
京东集团副总裁、京东物流首席战略官傅兵：
第一点，看整体的组织效率。因为，你的组织应对不确定性的能力，包括每个组织下面的细胞去应对的效率，都决定你能不能在第一时间解决相应的问题。
举一个简单的例子：疫情时期，对于物流企业来讲，复工是非常困难的，京东物流有16万员工，通过相应的技术，跟踪到每一个员工的复工情况，包括在园区里面的进出，全程跟踪，与政府进行联系。
第二步是各层管理人员起到作用。解决每个员工复工的最核心问题，包括给当地村长写确认书，跟当地政府沟通等。
罗戈研究院长潘永刚：
更强调组织的效率，舒总您怎么看？
中国外运物流华南有限公司副董事长Tom舒：
我们有很多的产品，90%以上的产品都是FMCG，这是大家要吃的、用的药，政府协助我们全面复工。在复工时，除了留在湖北的管理人员以外，我们把管理人员组织起来，在很短的时间内提出很小的理论，所谓的城池。
这个城池是什么概念？我们先对上岗的员工进行筛选，用我们不太精确的办法去确认这些人是没问题的，用一个医学术语解释，就是“干净”的，确定后就把这些“干净”的员工放在城池里。
假设每一个进来的人都可能是“不干净”的，你测他体温37℃，没有用的，首先我们不说这个体温计准不准，体温37℃、36.5℃不代表他没有被感染。只能假设所有进仓库的人都有可能是潜在的携带者，把这个事件分成城池里和城池外，用这一套理论去防治潜在的污染者来污染“干净”的员工。
在疫情下，我们不仅复了工，还上了新业务。在客户有需求的情况下，我们用一个很另类的办法，在仓库前面的空地用卡板做分拣，做2C的业务。
疫情期间，所有的SOP都没有用，反而可以从非典期间的风险控制的流程中吸取一些经验，加上整个团队协作，在新的情况下，用自身对疫情的理解，做临时的应对。
罗戈研究院长潘永刚：
不管是京东物流，还是中国外运，在疫情的冲击之下，业务反倒是有所增长。准时达是全球供应链的一个代表性企业，在全球贸易战和疫情的双重背景下，从全球贸易的角度来看，供应链、物流企业应该如何应对当前局势？
准时达国际供应链全球解决方案中心负责人孔向华：
从全球贸易的角度来看，由于疫情爆发在春节期间，再加上很多制造企业不停工不停产的性质，使得准时达有了基础的人力和动态调整的安全库存来维持运作。
国内企业复工复产期间，为了避免供应商哄抢运力、市场哄抬价格，准时达统一采购运力，管控司机，为供应商提供就近交货、集拼入厂服务，最终实现了“货物和车辆零污染、司机和员工零感染、运输过程零传播”的目标。
这是一个物流供应链管理企业的社会责任。因此当疫情蔓延到全球时，准时达已经积累了丰富的应对经验，提前做好了运力采购，迅速为全球供应商打造了弹性的供应链网络，以“一地交货、全球交付”的体系，在运力资源极度稀缺的条件下，整合供应商的需求，开放自身提前储备的运力，通过订单管理、库存管理、交付管理、贸易合规等，保障生产供给，提升供应商企业的整体供应链效率，降低他们的运营成本。
另一方面，疫情也给我们带来了一些反思，这对物流供应链行业来讲是好事，因为大家开始越来越重视供应链，尤其是全球供应链的协同化和区域供应链的弹性，而且也越来越看重企业的数字化和智能化升级，所以这对行业来说也是很好的促进。
罗戈研究院长潘永刚：
冯总，您的看法是怎样的？
路歌董事长兼CEO冯雷：
疫情期间，大年二十八停止节后所有会议；大年三十，买进来第一批口罩；大年初一的下午，成立应急指挥部；大年初三，接到省政府通知，做政府的应急物流保障。


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