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免费不是导航错误的理由

免费不是导航错误的理由10月4日 ， 青城山-都江堰景区在其官网微博和微信公众号发布信息表示：近期频繁接到游客反映 ， 使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误 ， 将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域 ， 造成严重交通拥堵 ， 给游客和景区管理造成了极大的困扰 。 “高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年 ， 景区多次与“高德地图”方联系 ， 要求对青城前山景区导航路线进行修改优化 ， 但均未果 。 今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵 。 青城山-都江堰景区建议自驾游客游览青城山前山景区时 ， 使用其他导航平台 ， 以免给行程带来误导及不便 。高德地图导航错误 ， 竟然造成如此严重的后果 ， 实在是令人诧异 。如今人们出行 ， 尤其是自驾游 ， 非常依赖电子导航 。 目前国内的导航APP主要以高德地图、腾讯地图和百度地图为主 ， 三者都是免费下载 ， 免费使用的 。 当然了 ， 这只是对用户来说 ， 至于三个导航APP的盈利模式 ， 那是另外一回事 。不过 ， 就如这家青城山-都江堰景区所发布的信息来说 ， 这高德地图不是一般的任性 。先是导航有错误 。 对青城山景区定位错误 ， 将游客导航到已经封闭多年的景区 。 这 ， 很显然就是高德地图更新数据不及时所致 。 说实话 ， 导航错误给用户造成的麻烦更多 。 信任高德地图 ， 结果却被导航到了废弃的景区 ， 无法达到目的地 ， 这样的错误 ， 不但费事费时 ， 更是让对该地人生地不熟的用户不知所措 。 很可能会出现 ， 种种意想不到的问题 。接下来 ， 这高德地图的开发商高德软件公司对反馈信息反应迟缓 。 号称是中国领先的数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商 ， 可问题是 ， 对数字地图的错误 ， 不知道为啥高德公司就是迟迟不更改 。 不清楚 ， 高德公司的地图数据是如何更新的 ， 但是可以肯定的是 ， 其相关数据绝大部分都是最新的 。地图数据是最新的 ， 只是对用户的反馈咋就不能及时处理呢？总不会这高德公司只是相信自己的手段与方式 ， 对来自用户的说法要进行证实？然而 ， 从青城山-都江堰景区的公开发文来看 ， 这高德公司并非为确保绝对无误 ， 而反复证实 ， 压根就是对用户的反馈报以无视的态度 。甚至 ， 对青城山-都江堰景区多次的联系 ， 都没有进行处理 。 显然 ， 这要么就是高德公司太过自信 ， 要么就是对地图数据质量抱无所谓的态度 。 无论是哪一种情况 ， 此类问题的出现 ， 都只说明高德公司随着市场占有率的上升 ， 有点任性与傲慢了 。想必在青城山-都江堰景区联系前 ， 诸多被误导的用户反映的肯定不会少 。 高德公司无视用户的反馈 ， 迟迟不能更新修改 ， 造成“游客和景区的极大的困扰” ， 特别是今年国庆三天时间里 ， “景区周边交通状况严重的拥堵” ， 无奈之下 ， 这景区管理部门受不了 ， 只好通过微博和公众号直接对来景区的游客喊话 。“青城山-都江堰景区建议自驾游客游览青城山前山景区时 ， 使用其他导航平台 ， 以免给行程带来误导及不便” ， 如此赤裸裸的对高德公司的公开“评判” ， 才引起了高德公司的回应 。 10月5日高德公司回应 ， 目前青城山景区的导航到达点已经从售票处优化至停车场处 ， 大家可以放心使用导航前往 。 感谢大家的监督和反馈 ， 高德会不断改进 ， 为大家提供更好的导航服务 。回应的很好 ， 可高德公司更应该回应 ， 为啥迟迟不更新 ， 或者说优化 ， 该景区的导航数据呢？如今大家可以放心使用了 ， 那为啥以前只能是错误导航呢？好吧 ， 现在是景区公开喊话后 ， 才优化的 ， 那么要不是景区通过网络公开建议使用其他导航APP的话 ， 高德公司会优化吗？尤其是 ， 高德地图数据中 ， 还有多少无法让大家放心使用的BUG呢？或许 ， 就如有用户说的那样 ， 因为高德地图是免费的 ， 能够绝大部分导航正确 ， 就已经很好了 。 是否如此呢？因为免费让用户下载 ， 免费让用户使用 ， 免费更新 ， 高德公司就可以任性些 ， 就可以允许地图数据的部分错误吗？用户如此想 ， 那是用户宽容 ， 那是用户没有投诉渠道 ， 而高德公司要是也如此认识的话 ， 那以我估计 ， 这公司也就离走下坡路不远了 。 毕竟 ， 哪怕基本都是准确的 ， 可是任何一个BUG ， 对某一个具体的用户来说 ， 有可能会是百分之百的“陷阱” 。 一旦被导航错误多次了 ， 那么 ， 卸载 ， 转而使用其它导航APP ， 自然就顺理成章了 。当然了 ， 高德地图尽管对用户免费 ， 但也有自己的盈利模式 。 广告平台不说 ， 高德地图本身就是一个巨大的流量入口 。 用户使用免费 ， 可形成粘性 ， 随之高德地图的其它功能也就足以成为“吸金”的所在 。 比如说 ， 我下载了高德地图导航后 ， 习惯使用高德地图打车 。 而使用高德地图为入口的包括有滴滴快车、曹操出行、首约汽车、妥妥E行、全在用车等等6个以上的网约车平台 。总之 ， 高德地图也只是对用户免费而已 ， 但是因为免费而吸引了用户 ， 并且成了巨大的流量入口 ， 从而让高德地图的其它功能发挥了相当大的“吸金”作用 。 否则的话 ， 这高德公司也不会发展的如此之快 ， 更不会成为资本市场上的“宠儿” 。 只是 ， 没有高德地图数据的准确 ， 高德公司的吸引力恐怕很难持续与扩大的 。 因此 ， 如青城山-都江堰景区样的导航错误 ， 高德公司不能不引以为戒 。 要知道 ， 敬畏市场 ， 敬畏消费者 ， 企业才能走得更远 。欢迎您关注微信公众号：闲言毛子


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