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行业|卧底英国低薪行业：在亚马逊工作，一点小病痛都罪不可赦( 三 )


如此，克莱尔便开始到亚马逊工作。当时是10月底，她本还烦恼怎么应付圣诞节的开销：她和母亲同住，但必须支付房租，每个月也要用转账代缴支付手机通话费。有份亚马逊的工作，起码能有余裕欢度佳节，不论是和朋友吃喝玩乐或者买礼物送家人，手头都宽裕些。克莱尔为了生活，像别人一样“骑了脚踏车便找工作去（Got of her bike）”——不过在这儿， 她搭的是亚马逊的通勤车。起初，她什么都愿意做，处于待业状态时也不愿意被登记为失业人口。可是，正如我遇见的很多人，克莱尔的期待很快就破灭了。
圣诞节都过了，Transline还是没有结算我该得的几份周薪，我后来用了整整八周才讨回来。反正，那三个星期，差不多有37个小时都没拿到我应得的工钱。我妈后来联系了咨询、调解与仲裁服务处（ACAS，Advisory, Conciliation and Arbitration Service）几次，试图找个解决办法。我告诉亚马逊：“我们已经去找ACAS了。”隔了 一个星期，我就拿到了工资……这前后总共花了三个月，中介明知道拖欠薪金却又坚决不肯给付。
经历千辛万苦才拿到第一笔工资没多久，Transline又开始欠薪了。
“前两个星期我做了40个小时，结果只拿到18镑，这其实是两个半小时的工钱。” 那星期，克莱尔拿到一小时45镑的工资，但得花好几个星期才把这笔钱讨回来。
我应得的工资是262镑，他们却说：“抱歉，大家的工钱都混在一起了。”没付我钱的时候，就告诉我：“别担心，只是薪资单出错而已。”我工作六个月，他们却已经欠了我七次工资。
克莱尔当然可以到劳动法院起诉中介，只不过打官司也是所费不赀。如果从事专业性更高的工作，周薪就可能变为月薪，因为对企业来说，其实月薪制比较合算。如果一星期发一次薪水，一年就得发52次；相较之下，月薪一年只发12次，周薪制当然耗费了更多的成本和时间。不过，如果你本来就左支右绌，熬不到第一份月薪下来，那么你得立刻马上就拿到薪水。 先用存款挡几天不失为一个好办法，但这对身处劳动市场底层的人来说有点困难，就像中产阶级也不会想到要和小额信贷公司Wonga借钱，落入卡债人生。总之，诸如Transline等中介采用周薪制，每星期支付报酬给劳工——事实上，本应该是每星期付一次。
有好几次，我只能和我妈借钱来付房租，都是他们害的。如果和房东住在一起，大概只能跟房东睡一晚抵房租。他们上次付我8镑的时候，我已经欠了40镑手机费……尽管他们支付给我260镑的工资，其实也只剩下140镑，因为80镑要拿去付账单，40镑要付手机费，这星期就只剩下20镑可以用。还好我有别的工作，所以星期天还能拿到100镑，这样下星期的生活费就有着落了。不过，亚马逊和中介都不知道这些。我跟他们说：“什么时候可以拿到剩下的钱？”“哦，下星期吧。”他们不可能做当日给付的即时转账。
中介公司提供给亚马逊的派遣人员权益很有限，在实际情况中，这些微薄的保障又经常显得像个笑话。亚马逊的管理方式反复无常，让人无所适从，尤其是采取扣工分的惩戒制度。 工人可能因为请病假、达不到拣货速度标准或者迟到被扣分。
在“释出你这个人力”前，你有六分的额度。我有个朋友被扣了四分，他们号称她早退就扣她一分，其实是子虚乌有。后来，亚马逊的接驳车半路抛锚害得她上班迟到，就又扣她一分。再来她家小孩住院，她去照顾孩子依然被扣分，她只好辞职。我刚开始工作时遇到过车祸……我勉强去上班，但他们叫我回家，可这也要扣分。那时我就觉得：“我才遇到车祸，而且也是你们叫我回家休息的，为什么扣分？”
当时，克莱尔以为自己在亚马逊待不久了，因为她已经被扣了五分，再多一分就要被“释出”了。第一次扣分是她说的车祸事件，第二次是因为没达到生产率标准，第三次是因为公司接驳车害她迟到，也算在她头上。至于第四次，亚马逊想逼她超时工作（“公司说一定要做，我那时想：‘我已经加班五个星期 了，管他的，我不干了！’”），第五次则是为了头痛请假（“那次偏头痛真的很严重，我跟他们讲：‘要带医师证明来吗？’结果他们说：‘不用，带了还是会扣分’”）。
“他们和种族主义者一样恶劣，”克莱尔语气坚定。她反驳对劳工阶级的刻板印象，即有不少人认为他们好吃懒做，对所有社会议题都抱持守旧态度。
克莱尔还告诉我，她的一个朋友因为跨性别身份而饱受Transline嘲弄，最后不得不离职。
他是一名跨性别者，真名叫作艾丽丝（Elise），但他在外面向来自称为艾略特（Elliott），却遭到Transline的扣分惩罚。他们非得叫他艾丽丝，他当然不肯应。我是说，他正在注射睾丸素，严格意义上确实是男性。而且就算不是这样，你叫他艾略特或者艾丽丝又有什么差别呢？
他们说原因了吗？
因为她是个女孩儿，因为她“没有那玩意儿”。
谁说的？
Transline的一个经理。
想拿到亚马逊那人人想要的蓝色员工证，真是见鬼的难。既要表现得超群过人，也不能有任何缺点。
“想拿到那个，就别想休息，”克莱尔跟我说，“随时都要保持完美的工作效率……大概是时时刻刻，做任何事都一百分吧。”
克莱尔还有另一位朋友，快做满九个月时，因表现良好有望拿到员工证。根据克莱尔的描述，这位朋友最后把自己累垮了。每天上班，他都要从货架上替亚马逊的顾客取下成千上百的商品，从书本到厨房用具无所不包。九个月来，他成功达到所有拣货标准，上工准时、从不迟到，而且最重要的还是切实遵守那数不清的大小规定，哪怕再枝微末节，可谓管遍工作的每一部分，他都不曾违规。


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