也谈：客户就是上帝
也谈：客户就是上帝一 ， 先讲例子：我家的小相馆 ， 也给人打印 。比如：某顾客一天来印了4次 ， 分别金额是 2.3元 ， 2.1元 ,2.35元 ， 2.2元；每次实收都是：2元 。 方便一些；这顾客 ， 现在又来了第5次来了 ， 金额是1.95元；实收2元 。这时这位顾客就会较生气了 。再比如：因为疫情 ， 外面顾客进不来 ， 就采用印后 ， 送到校门口的方式 。印1张 ， 1毛钱 ， 大多也送；反复如此 ， 1毛或几毛 ， 都送 ， 几个月都是如此 。 突然有一次 ， 我说：“对不起 ， 这边现在太忙 ， 不能送了 ， 你能否就在校外找一家打印店 ， 印一下？” 不用说 ， 与这位老熟客 ， 也成了陌路人 。其实包括我们自己 ， 有时不知不觉得 ， 就认为自己是消费者 ， 就应该是上帝 。因为“顾客就是上帝 。 ”这句话 ， 也印在我们脑子里了 。也常看到小学生 ， 在小吃滩前：“这个多放 ， 那个少放 ， 这种不要 ， ...... 都说了这个要少放些了 ， 我没办法吃了....."从小也就是自己花钱消费 ， 就有种上帝的感觉 ， 即使只是两块钱 。二 ， 再讲来源：在中国 ， "顾客就是上帝"似乎是一句随处可见的口号 ， 这句话 ， 不是来自西方 ， 而是来自日本 。由日本歌手三波春夫于1961年的时候提出的 。 三波春夫的原话如果直接翻译 ， 应该是"顾客就是神" ， 他说的神 ， 是日本神道教的很多神 。 并不是上帝 。 日本人大多是不信基督教 。但不管本意如何 ， 加上中国式意译 ， "顾客就是上帝"这个说法 ， 就在中国产生了 。西方也有类似的说法 ， 但仅是类似 。 通常西方并不会用上帝（god）这个词来表示对顾客的尊重 。而是说："顾客优先"（customer first） ， "顾客总是对的"（The customer is always right） ， 等 。（以上这些话 ， 是没有商家敢讲出来的 ， 这是肯定的 。我家虽有个小店 ， 但我天生不是商人 。 所以 ， 我可以讲 。 ）
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