李文杰|贝壳李文杰：消费者主权崛起 居住数字化提速( 二 )
李文杰以VR看房为例阐述疫情加速居住服务数字化发展 。 他表示 ， 2月份受到隔离政策影响 ， 贝壳在VR看房的统计的数据上 ， 呈现了爆发式增长 。 随着疫情缓解 ， 全面复工复产 ， 6月份VR看房比例又呈现进一步的上涨 。 “线上的数字化提速 ， 并没有随着疫情的缓解、随着线下隔离的放开而减少 ， 反而进一步培养消费者的线上习惯” 。
除VR看房外 ， 贝壳还推出AI讲房与未来家等智能化产品提升线上服务体验 。 李文杰强调：“智能化产品的推出 ， 已经根本上改变了我们的服务体验” 。
未来展望方面 ， 李文杰表示 ， 从数据到场景 ， 基于数据的数字化能实现更多的业务场景 ， 这是从数据要素的价值崛起 。 同时 ， 产业互联网时代到来 ， 新一代服务者具备更高数字工具接受度、更多数字化工具选择、更好个性化服务能力 。
“数字化时代到来 ， 但不意味着我们线下价值被弱化 。 相反来讲 ， 我们认为线下的价值不可替代“ ， 李文杰坦言 ， 未来的居住服务体系一定是全渠道服务场景 ， 线下价值不可替代 。
在未来 ， 新居住数字化生态一定是以消费者为中心 。 “在新居住数字化生态中 ， 一定是需要所有的合作伙伴 ， 所有的参与者 ， 共同努力 ， 来适应消费者需要” ， 李文杰表示 。
【李文杰|贝壳李文杰：消费者主权崛起 居住数字化提速】
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