人力资源心理学|原来这就是破窗效应
北京联盟_本文原题：原来这就是破窗效应
美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多于1969年进行了一项实验 ， 他找来两辆一模一样的汽车 ， 把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区 ， 而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区 。 停在布朗克斯的那辆 ， 他把车牌摘掉 ， 把顶棚打开 ， 结果当天就被偷走了 。 而放在帕洛阿尔托的那一辆 ， 一个星期也无人理睬 。 后来 ， 辛巴杜用锤子把那辆车的 玻璃敲了个大洞 。 结果呢 ， 仅仅过了几个小时 ， 它就不见了 。
克洛德·弗雷德里克· 巴斯夏以这项实验为基础 ， 政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论 ， 认为：
如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃 ， 而这扇窗户又得不到及时的维修 ， 别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户 。 久而久之 ， 这些破窗户就给人造成一种无序的感觉 ，结果在这种公众麻木不仁的氛围中 ， 犯罪就会滋生、猖獗 。
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破窗效应带给我们的理论启示：
“第一扇破窗”常常是事情恶化的起点
这一现象在我们日常生活中常常可以见到 。 比方说 ， 你分别到两位朋友家做客 。 朋友甲的家里窗明几净 ， 地板上一尘不染 。 如果他忘了给你准备烟灰缸 ， 你一定会在点烟之前请他帮你找一个烟灰缸 ， 而决不忍心让烟灰落在光亮的地板上 。
而朋友乙的家里是随处可见的尘土和纸屑 。 估计你也懒得要朋友给你找烟灰缸了 ， 而是任由烟灰飞散 ， 或是直接把烟蒂扔到地上了 。
事情的恶化当然还离不开后面那一双双推波助澜的手 。 面对“第一扇破窗” ， 我们常常自我暗示：窗是可以被打破的 ， 没有惩罚 。 这样想着 ， 不知不觉 ， 我们就成了第二双手、第三双手……
去市场买瓜子 ， 抓了几个尝尝 。 瓜子皮呢？你放哪儿了？是不是看到地上已有一片瓜子皮了 ， 就将自己磕的皮也扔地上呢？
大热天走在街上 ， 买根雪糕 ， 半天没有找到垃圾筒 ， 你会将包装纸放在哪儿？是不是找个有垃圾的角落 ， 悄悄地扔掉呢？
路上的噪音、墙上的笔迹、地上的痰迹就这样越来越多 ， 我们离优雅、文明、公德就这样越来越远 。
“环境早就脏了 ， 我扔的这点儿垃圾根本起不到关键性作用”、“反正也不是我先这么做的” ， 不少人会这样辩解道 。
其实 ， 这些说法根本站不住脚 ， 错了就是错了 ， 影响的大小并不能改变行为错误的本质 ， 别人的错误更不会是证明你无错的理由 。
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勿以恶小而为之 ， 规范自我 ， 不要让“破窗效应”一再发生 。 其实 ， 人和环境之间是互动的 ， 环境的好坏是人的行为的体现 。
我们许多人抱怨环境恶劣 ， 可他们却很少反思自己的言谈举止 。 不少人盯着社会的阴暗面 ， 结果自己的心灵也变得狭隘和阴暗 ， 自觉不自觉地成为了社会上的一扇“破窗” 。
我们不仅不能做第N次打破窗户的人 ， 我们还要努力做修复“第一扇窗户”的人 。 即使是当我们无法选择环境 ， 甚至无力去改变环境时 ， 我们还可以努力 ， 那就是使自己不要成为一扇“破窗” 。
从“破窗效应”中 ， 我们可以得到这样一个道理：
任何一种不良现象的存在 ， 都在传递着一种信息 ， 这种信息会导致不良现象的无限扩展 ， 同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错” ，
如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力 ， 就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃” ， 就极有可能演变成“千里之堤 ， 溃于蚁穴”的恶果 。
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