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零售|私域业态成行业共识，从微盟看商家全链路服务“标准范式”如何塑造( 二 )


从这个意义上看 ， 微盟提出数字化营销、数字化系统、数字化运营这推动零售私域业态增长的“三驾马车” ， 首要的价值是一套在逻辑上可以落地执行且在实践中已经被反复检验的方法论 。
从知名童装品牌安奈儿案例来看 ， 在其数字化转型过程中 ， 曾经存在营销推广链路割裂的问题 ， 在微盟智慧零售解决方案助推下 ， 打通全链路的数字化后 ， 其发力公私域联动、小程序商城和数字化导购运营 ， 现在 ， 安奈儿通过朋友圈广告+小程序商城/直播实现了全链路的营销 ， 将割裂的前链路营销推广 ， 升级为多触点全链路的营销增长 。
在全链路营销的实现过程中 ， 微盟为包括安奈儿在内的零售企业提供了五大能力：广告营销链路优化、数据回传反哺提升、运营服务、私域沉淀与转化、数据打通与相互监测等 。
这些能力环环相扣 ， 为安奈儿提供了一个完整的、深入市场与消费者的“精准营销+SaaS服务” ， 而这样的零售数字化升级才真正帮助零售企业把需求落地 ， 把智慧商业服务做实 。
零售|私域业态成行业共识，从微盟看商家全链路服务“标准范式”如何塑造
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2、是否完成体系化整合 ， 而不是“业务孤岛”？
零售数字化草莽时代一个典型特征是解决方案“头痛医头脚痛医脚” ， 具有明显的片面性 ， 不是从零售企业整体需求出发进行的数字化改造 ， 而是只能做局部的变革 ， 这显然不符合“刚需”要求 。
片面式零售数字化玩法一定会遭遇“业务孤岛” ， 即因为零售企业内部的管理体系、业务体系相互牵扯 ， 而无法将局部数字化进行到底 。
而由于客户聚集大型企业 ， 微盟的零售数字化一上来往往就针对全局进行数字化改造提升 ， 也通过企业整体的协同来提升数字化改造的效果 。
现在 ， 微盟助力零售商家进行数字化转型的“门店上云”、“私域直播”、“私域运营”、“全链路营销”四大策略 ， 以其中的“门店上云”为例 ， 联想等企业就通过它解决了企业过去线上或线下各自为政的局面 ， 实现了品牌的全域布局 。
在这个过程中 ， 微盟协助联想OMO模式 ， 让所有门店上云且都拥有自己对应的店铺 ， 配套进行营销吸引购买并进行线上销售 ， 然后在供应链方面通过“云仓”模式（门店销售、线上下单 ， 共享某种程度的仓储物流）减轻加盟商和代理商库存的压力 。
很多零售数字化服务会提很多眼花缭乱的解决方案 ， 但真正从事零售行业的人 ， 都知道在数字化转型过程中实现线下渠道的协同有多么困难和重要 。
微盟的“一个店一个商城” ， 在货物、财务等方面让加盟商感受到门店的独立 ， 又能感受到企业品牌的协助 ， 这会大大提升数字化推行的效率和结果 。
打破业务孤岛 ， 成为零售数字化升级的关键前提 。
3、是否与“私域”深度融合 ， 而不是挂羊头卖狗肉？
“私域业态”已经成为零售数字化的主要方向 ， 但是 ， 一个尴尬的现实是 ， “私域流量”作为某些服务平台吸引B端零售企业的噱头的现象已经持续多时 ， 很多所谓“私域”玩法在根本上是伪命题：
要么 ， 是只有私域没有流量 ， 无法帮助零售企业完成获取流量、运营流量等必备动作 ， 只有各种工具拼凑的服务；
要么 ， 是只有流量没有私域 ， 这体现在某些巨头平台在自己的公域流量池内通过“商家号”等形式划分开一个小流量池 ， 就称这是给予商家的“私域流量” ， 这在根本上仍然是中心化的玩法 。
与此对应的是 ， “排头兵”微盟依托微信 ， 通过对零售企业的数字化改造 ， 能够完整的帮助商家实现从获取流量到运营私域流量的全过程 ， 帮助零售企业完成商业闭环 ， 获得更高的留存率和持续增长的客单价 ， 使得“私域业态”彻底坐实 。
从案例来看 ， 微盟助力高端电动车品牌雅迪开展双平台直播带货等营销活动 ， 通过多渠道蓄能（代理商、用户等参与转发）、多渠道传播、双平台直播、总裁+明星带货等形式 ， 直播3小时成交7.53万台 。 这个过程中 ， 承接流量、实现交易转化的是微盟智慧零售解决方案 ， 商家一键生成覆盖抖音、微信等平台的小程序落地页 ， 形成了“直播+小程序电商”的营销闭环 。
类似的还有美妆品牌林清轩 ， 借助微盟的力量 ， 在微信生态中实现数字化运营 ， 搭建了“小程序门店+粉丝私域触点运营”为一体的私域品牌电商基础和公私域联动体系 ， 获得了非常好的销售与粉丝运营效果 。
4、是否与用户建立动态联系 ， 而不是静止不动？
更进一步看 ， 零售数字化在根本上动态面向未来的 ， 未来意义大于当下的营销意义 ， 这从私域业态十分强调获客后的运营转化也能看出 。
因此 ， 长期的用户体验提升 ， 从用户出发来设定各类工具、服务模式十分必要 。
前文提到微盟在全链路营销中 ， 拥有数据回传反哺提升的独特能力 ， 这其实是一种大数据智能分析技能 。 在存量运营中 ， 通过类似的技能不断了解用户、运营用户 ， 会使得用户成为“粉丝” ， 无论在粘性和复购率上都有更好的表现 ， 甚至用户可以帮助传播裂变拉新 。


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