泰康|谋大局、抓执行、滚雪球,陈东升全面阐释泰康“战略三环”( 三 )
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▲泰康养老服务
在《战略决定一切》中 , 陈东升把这个模式阐释为活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀四位一体 , 实现长寿、健康、富足三大中产需求 。
他概括出了泰康大健康战略的“形” , 但没有展开其中的“神”:
根据西方保险业经验 , 寿险的投保率天花板是51% , 泰康现在能凭寿险盈利 , 但要保证现在赚的钱能在未来提供可观利润 , 必须为寿险保费找到一个长期稳定 , 相对较高收益的投资渠道;养老基础设施的建设恰好具有投资大、周期长、回报稳定且政府力不能及的特点 , 需要长期、巨量的资金来源 , 而保险资金投资养老社区 , 延伸了寿险产业链、延长了保险产品的生命周期和内涵价值 , 同时也给投保的用户提供了一份长期收益和实体养老设施福利 。
简言之 , 泰康模式实现了“养老险与养老社区、健康险与医疗体系、养老金与资管”三大闭环 , 既解决了寿险保费的复利增长 , 又解决了保险实体配套和用户长期财富规划 , 是个一石三鸟的多赢保障体系 。
更重要的是 , 加快科技驱动的布局 , 让医疗和养老成本越来越低 , 逐步降低泰康养老社区的入住门槛 , 能够让更多的中产人群享受高品质的养老社区 , 实现陈东升想要的普惠效应 。
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成己达人者赢 , 上下同欲者胜
截至2020年 , 泰康之家养老社区已在全国19座城市布局 , 覆盖京津冀、长三角、珠三角、西南、华中等核心区域 。 最早运营的北京燕园已扩至三期 , 1500多名入园老人平均80.4岁 。
两年前 , 日本最大电视台NHK曾专程到北京 , 采访泰康医养产业运作经验 , 在看到耄耋老人在社区里游泳、弹琴、打高尔夫 , 居住区为防跌倒没有任何槛和台阶 , 专业护工24h提供精细照料时 , NHK导演山下健太郎发出感叹:我本以为这里只是普通的养老院 , 实际情况是 , 泰康养老社区规模之大 , 内装设施品质之高 , 服务理念和人才培养都让我感到吃惊和新鲜 。
▲NHK导演山下健太郎参观并评价泰康之家
11年前东渡日本取经的陈东升 , 11年后开创了高龄化大国养老创新的中国经验 。 泰康为此投入了超300亿资金 , 未来还将计划分批投资1000亿元 。
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▲法新社等外媒关注泰康养老模式
在叹服陈东升的开创性眼光和决心之时 , 泰康自上而下围绕其意见生成的坚定信念和令行禁止 , 似乎比战略本身取得的成果更令人着迷 。
在业界认为泰康在多元化上小脚女人迈不开步子时 , 在外界质疑泰康建养老院和医院是盲人骑瞎马时 , 泰康这辆战车没有被任何一阵风吹歪 , 几乎每个战略节点上都坚持了最正确、富有远见的选择 。
如此强的执行力和组织定力从哪里来?回答这个问题 , 必须回到泰康本身寻找答案 。
陈东升在《战略决定一切》中阐释过一个重大决策在泰康从诞生到执行的全过程:
当他和高管们形成一个战略意见时 , 先召开董事会商讨可行性 , 会上必须有经济学家、财务审计专家和科技领域的独立董事参与论证;决策层达成共识后 , 开始做管理层和基层的工作 , 广泛发动全员 , 自下而上反反复复讨论战略、学习战略、理解战略 , 直到干部和员工听得耳朵长茧 , 刻骨入心;最后制定行动指南 , 集千钧之力和集体智慧确保执行有力、立竿见影 。
为了在源头上保证决策的科学性 , 泰康的治理结构全面具体地规定了各治理主体的责、权、利和相应的决策、制衡机制 , 更加注重程序的合法性 , 更加强调公司的透明度 。 创始人、股东和听得到炮火的经营者和创新者都有发言权 , 执行中 , 任何基层员工都可以随时向上反馈问题 , 修正决策 , 保证沟通透明 。
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