标准|从“他律”到“自律”，在线教育首个企业标准开个了好头
_原题为 从“他律”到“自律” ， 在线教育首个企业标准开个了好头
我们生活在一个处处充满“标准”的世界 ， 而标准也让我们的生活更美好 。 比如我们生活中经常使用的电器 ， 插线板、智能手机、空调、电视 ， 都需要通过“3C认证”才能上市销售 ， 而3C认证规定的各种标准 ， 就是为了让这些电器在使用中确保消费者的使用安全 。
标准不仅保护了消费者的合法权益 ， 同时也提高了各个行业的准入门槛 ， 确保行业内企业的良性竞争和更好的发展 。 以今年年初的疫情为例 ， N95口罩是大家最为耳熟能详的名字 ， 当看到“N95”标识时 ， 一线医护人员就可以放心大胆的冲在疫情一线 。 同时 ， 医用物资虽然紧缺 ， 但并没有给不合格产品生存的土壤 ， 而五菱、比亚迪、格力这些在疫情期间紧急上线N95口罩生产线的合规企业 ， 不仅获得了合理的经济利益 ， 还获得了“民族之光”的美誉 。 可以看到 ， “N95”这一由标准划出的红线 ， 让医疗行业的消费者、生产者都受益 。
在疫情期间 ， 同样获得社会极大关注的 ， 还有用户数量不断增加、市场规模不断扩大的在线教育行业 。 在线教育积极响应了“停课不停学”的号召 ， 但部分平台因师资存疑、网课卡顿、课程不合理、退费难等在线教育的常见顽疾 ， 也受到了大家的口诛笔伐 。 有媒体质疑企业良心、有用户反映监管还需加强 ， 但其本质是没有标准划出明确的“红线” ， 市场准入的门槛太低 ， 可以说这是一个因标准缺失的反面教材 。
一、教育不能因为在线而降低标准
在线教育是通过互联网技术、网络实现远程教育的新方式 ， 很大程度平衡了线下教育资源不均的情况 。 但是 ， 在新华社的报道中有这样的描述：只要仔细观察 ， 就会发现网上教师藏着不少“猫儿腻” ， 师资介绍“前有后无” ， 表述含糊不清打擦边球 。 更令人发指的是 ， 采访人员暗访发现 ， 无证人员进入教培机构易如反掌 ， 相关培训机构对教育主管部门的规定视若无睹 。 更有一位在在线教育机构兼职多年的大学生表示 ， 像他这种“兼职教师”十分常见 ， “只需会说普通话 ， 通过面试和培训 ， 即可上岗 。 ”
在网络上 ， 有不少声音称社会上的培训机构满足的是学生多元化的学习需求 ， 更看重的是教学能力和实际效果 。 但众所周知 ， 学校中的老师需要教师资格证才能上岗 ， 而网络中的在线教师仅需要“普通话” ， 这样悬殊的差距 ， 岂不是在以“在线教育”之名 ， 行“降低标准”之实？！
在近日举办的“K12在线教育服务与评价标准研讨会”上 ， 中国消费者报社发布《K12在线教育消费者认知状况调查报告》 ， 预计在2020年 ， K12在线教育市场规模将达3045亿元 。 可与之形成强烈对比的是在社会舆论中 ， 网络中在线教育的负面信息高达84.85% ， 仅上海市消费者保护委员会在上半年受理的教育培训投诉就多达5625件 ， 52.99%的消费者认为在线教育平台存在虚假宣传问题 ， 65.19%的消费者遭遇过退费难 ， 28.42%的消费者认为师资名不副实 ， 31.77%的消费者希望提升在线教育的师资水平 。
文章图片
《K12在线教育消费者认知状况调查报告》
口碑败坏、虚假宣传、退费难、服务核心师资水平让消费者不满意 ， 以上这些触目惊心的数据真实的反映出在线教育目前的现状 。 没有标准可供对照 ， 必然会导致劣币驱逐良币 ， 仅以“普通话”作为上岗标准的在线教育行业 ， 亟待将标准好好提一提 。
二、在线教育要有标准 ， 才能让学员和家长放心
相比在线教育 ， 学校课堂、校外辅导等线下教育可以用教师资格证来作为师资的标准 ， 但在线教育的特殊性在于其并非为了取代线下教育 ， 而是为了提供更个性化的教学服务 ， 满足消费者多元化的学习需求 ， 对线下教育通过社会力量做好渠道的拓展和内容的丰富 。
文章图片
中国教育科学院研究员储朝晖
中国教育科学院研究员储朝晖在9月2日的研讨会上曾表示 ， 在线教育要用新理念去引领“在线”这一新技术 。 在线教师要能够因材施教、提供个性化教学 ， 同时肩负起网络环境的技术支持和教育互动中的联络员角色 ， 不能简单的将“人灌”变为“网灌” ， “现场灌”变为“在线灌” 。 在线教育技术的先进性决定了师资人选必须更优秀 ， 需要新的教学思路、新的教学观念 。 因此 ， 要建立在线教育的规范 ， 决不能靠一张“教师资格证”去解决 。
面对市场预期强劲、体量不断扩张的在线教育 ， 51Talk、有道精品课、猿辅导等在线教育的头部企业能够在这一时间点 ， 通过达成“以效果当先、寻求个性化教学”的共识 ， 联手签署《K12在线教育行业自律公约》 ， 从企业资质、教学APP开发、上课时间、教师聘用、宣传内容、收费合规等多方面进行约定 ， 无疑为整个行业树立了正确的“价值观” 。
推荐阅读
- 请叫我绅士|瘦并不是美唯一标准！102斤程潇穿紧身短上衣展现完美身材
- 火爆新闻|俘获石原里美，和众多女声优结婚，日本的“一般男性”有何标准？
- 紫光|?紫光展锐：合作研发全球首例符合3GPP标准的端到端全策略网络切片选择解决方案
- 标准化|温斯顿英语课程体系全新解析：探索成长，遇见未来！
- 考核|京东升级平台商家店铺考核标准
- 张艺兴|张艺兴：偶像的最低标准
- 娇软甜伤|大S吐露，自己一个星期瘦20斤，网友：这是自律还是“自杀”？
- 节目|中餐厅做800份爱心盒饭，看清饭盒的标准后，是不是作秀一目了然
- 师德|陕西：师德师风是评价教师的第一标准
- 新冠|白宫阻止药管局出台有碍新冠疫苗在总统选举前获批的标准