消费日报|新型消费主推“无接触”( 二 )
用肖明超的话说就是 ， “当一种消费需求是恒定的 ， 不需要付出什么情感 ， 只是从A点到B点解决距离问题和半径问题 ， 效率和安全性需求更高的行业 ， 更适合非接触模式 。 ”
而更多依赖体验式服务、以及情感需求更强的行业 ， 可能不太适用“非接触” 。
例如 ， 线上课堂目前还不能完全取代师生面对面交流的方式 ， 特别是体育、舞蹈等教学 。 例如 ， 某家长也向采访人员反映 ， 疫情期间 ， 孩子的课外舞蹈班改成线上 ， 每天看着老师录制的视频在家练习 ， 效果大打折扣 。
“真正的教室所具有的学习氛围、体验、沉浸度 ， 是视频教学现在远不能企及的 。 ”家住北京丰台区的何女士说 。
另外 ， 不少消费者也认为 ， 不需要人与人进行复杂交流的消费行为 ， 例如收发快递、取外卖等 ， 这些可以推广普及无接触方式 ， 但需要更多情感交流的消费 ， 如果要继续推广线上消费 ， 应该进一步改善屏幕两端的人与人之间的交流体验 。
另外 ， 还有很多服务行业 ， 目前很难实现“无接触” ， 例如美容美发等行业 。 对很多消费者来说 ， 机器人理发还是一个遥远的消费场景 。
文|本报采访人员张丽娜
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