＂超时免责＂护航 送餐时间应当预留一定的容错( 二 )
其次 ， 就缩短派送时间和变更惩罚规则来说 ，外卖平台属于电商服务平台 ， 需要受电子商务法的约束 。 电子商务法第三十四条明确规定 ， 平台修改服务协议和交易规则的 ， 应当在首页显著位置公开征求意见 ， 并采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见 。 修改内容应当至少在实施前七日予以公示 。 因此 ， 如果该规则的变更未能满足上述要求 ， 对骑手来说 ， 应当是无效的 。
对于骑手的奖励模式 ， 美团表示将从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励 ， 让骑手在保障安全的同时 ， 获得更实际的回报 。 美团方面还表示 ， 将会定期召开骑手座谈会 ， 设立产品体验官 ， 充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见 。
骑手增加了 ， 外卖时效为何难“提速”？
“外卖配送经历用户下单 ， 商家接单、准备 ， 骑手接单、取餐、送餐等环节 ， 各个环节的耽误都会影响最终的送餐效率 。 经过近年来的发展 ， 整个配送流程已经越来越标准化、高效化 。 而作为整个外卖流程的重要一环 ， 配送端承担着中间的绝大部分不可控因素 ， 这也给骑手带来了更多的不确定性 。 ”蒙慧欣表示 ， 服务的好坏 ， 界定起来更为复杂 。
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