警务室|社区里的无声警务室( 二 )
在何巧的多番努力下 , 活动室搬离了原址 。 居民有了安静的居住环境 , 送来了锦旗;聋哑人朋友有了更宽敞的活动空间 , 和居民的矛盾也逐渐消减 。
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于何巧而言 , 那面书写着“热心为民 , 巧解矛盾纠纷 ;爱岗敬业 , 玉汝共筑和谐 。 ”的锦旗既是对她最好的表彰 , 也是她最自豪的认可 。 而就是从那时起 , 这位看起来很年轻 , 办事却兢兢业业的女民警在聋哑人朋友心中扎了根 。
40多岁的残疾人夏洪居无定所 。 他没结婚 , 没住房 , 智力障碍加上聋哑 , 如何保证以后的基本生活 , 向来是个老大难问题 。 从郑光宇那里 , 何巧无意得知了夏洪的基本情况 。 为了保证他的未来生活 , 何巧多方协调 , 最后经大家一致同意 , 将夏洪的家安在了活动室里的小房间内 。
夏洪没有户口本 , 一开始残疾证过期无法补办 。 为了让他早日领到残疾人补贴 , 何巧帮他补材料、交证明、跑手续 , 光是社区就跑了十多趟 。 节假日送慰问品 , 凡来活动室 , 何巧总会上前和夏洪聊几句彼此都听不懂的天 。
吃饱了没有?今天热不热?对面的人嘻嘻笑 , 右肢拖在地上 , 一瘸一拐走向何巧 。 显然面前的警察他并不害怕 , 甚至熟悉到冲她拍手 , 冲她高兴地喊:何 , 何 , 何……
“一地鸡毛”的快乐
在成为一名警察前 , 学地理信息系统出身的何巧曾是重庆一所大学的老师 。 从老师到警察 , 变的是身份 , 不变的是一颗初心 。
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“都是需要耐心 , 需要威信 , 需要和人打交道的职业 。 ”警察的威信怎么树立?何巧认为 , 要和群众将心比心 , 像给学生解答学习中的疑难 , 警察同样需要及时地解决群众的困扰 。
2019年5月 , 以“何巧”名字命名的“巧姐无声警务室”正式挂牌成立 。 从当初的“光杆司令”到如今调解室已配备2名民警2名辅警 , 截至目前 , “巧姐无声警务室”记录在册的调解案件达70多起 。
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视频追踪找到患有老年痴呆症的走失聋哑人 , 火速阻止聋哑人非法集资购房 , 避免被骗上当 , 妥善调解聋哑人的家暴问题……心系辖区群众 , 急群众所急 , 想群众所想 。 谈起“巧姐无声警务室”名字的由来 , 何巧坦言 , “本意是取了我名字中的一个‘巧’字 , 实际上也有着巧妙之意——巧妙地解决邻里纠纷 。 ”
社区工作琐碎 , 但要想处理好“一地鸡毛”并非易事 。 何巧个子小小却耐心十足 , 不管事大事小 , 只要能调解好 , 处理好 , 她都会很享受警察这份工作带来的成就感 。
“你知道吗 , 今天民法典课下课之后 , 聋哑人朋友老邓郑重地送了我一本手语教材 。 ”手语书早已泛黄 , 纸张薄脆得一翻就沙沙地响 , 加上两块多的定价 , 似乎都证明着它30多年的年代感所言非虚 。
何巧动容地把书抱在怀里 , 爱惜地抚了抚 , 正色道:“这就是‘一地鸡毛’给予我的 , 最真实的快乐和自豪 。 ”
谁说不是呢?
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