中新经纬|咋?吃包子给差评侵犯名誉权?律师这样说

“你摊上大事了 , 狗不理报警了!”近日 , 微博上一则探访王府井狗不理餐厅的视频在网上引起热议 。 餐厅随即在网上发布声明 , 称视频发布者侵犯了餐厅名誉权 , 餐厅已报警处理 。
12日中午 , 中新经纬采访人员来到视频里的王府井狗不理餐厅 , 店里坐满了用餐的食客 。 店员先是表示对这件事不清楚 , 后又称这两天店里一直在处理这件事 , 并表示店长今日不在 , “去派出所了” 。 针对上述声明内容是否属实、为何删除等 , 该名店员称不知情 。
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王府井狗不理餐厅外景图 中新经纬 付玉梅 摄
社交媒体上的舆论仍在发酵 , 广大“吃瓜”群众对王府井狗不理餐厅的声明提出疑问:以后吃完饭 , 还能不能在网上发表评价了?对此 , 律师表示 , 口味评价是消费者主观判断 , 难以认定为对名誉权的侵犯 。
实地探访 , 店员这么说……
10日下午 , 博主@北京人不知道的北京事儿转发了一则博主@谷岳的探店视频 。 视频中 , 谷岳以网上找到的最低评分为标准 , 选中了王府井狗不理餐厅 。 到店后 , 谷岳在餐厅花60元买了一笼8个的酱肉包 , 又花38元买了一笼8个的猪肉包 。 最后 , 谷岳总结说 , 酱肉包特别腻、没有用真材实料;而猪肉包则是皮厚馅少 , 面皮粘牙 。
“要说也没那么难吃 , 这种质量20块钱差不多 , 100块钱两屉有点贵 。 ”谷岳在视频里说 。
据多家媒体报道 , 在视频发出不久 , 微博账号@王府井狗不理餐厅就发布声明称 , 该视频所有恶语中伤言论均为不实信息 , 侵犯餐厅的名誉权造成相关经济损失 。 餐厅将依法追究相关人员和网络媒体法律责任 。 餐厅已报警并注册官方微博 , 发布官方声明 , 以正视听 。
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网传王府井狗不理餐厅声明(现账号和声明已删)
目前 , 餐厅发布的声明已被删除 , 也已无法搜索到“王府井狗不理餐厅”的微博用户信息 。 两位博主发布视频的微博、探店视频仍在 , 也均就上述声明进行了表态 。
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微博截图
12日中午 , 中新经纬采访人员来到这家餐厅对上述情况进行询问 , 一名店员表示 , 他不知道这一情况 , 也没看过视频 , “只是听说了不太好” 。 对于是否报警 , 该名店员表示 , “好像是报了” , 并称“店长现在出去了 , 去派出所了” 。 而去派出所是否和视频相关 , 这名店员仍表示不知情 。
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王府井狗不理餐厅对面为另一家老字号全聚德 中新经纬 付玉梅 摄
正逢周末和饭点 , 王府井狗不理餐厅前来用餐的食客络绎不绝 。 中新经纬采访人员到店期间 , 餐厅一楼的位置坐满了人 , 点餐还要排队 。 三名食客告诉中新经纬采访人员 , 他们是从合肥过来北京办事的 , 狗不理包子是很出名的老字号 , 路过看到了就来尝一下 。 而网上的视频 , 他们表示不知道 , 也没有留意大众点评上的评分 。
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餐厅坐满了食客 中新经纬 付玉梅 摄
视频内容里 , 博主是根据大众点评上的差评排行来筛选餐厅 。
根据大众点评App显示的信息 , 狗不理包子(王府井总店)过去6个月的星级评分在2.84分-2.87分之间(满分为5分) , 这个成绩在北京小吃快餐中星级分排行前99% , 即近乎垫底 。


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