涉饿了么网络投票疑遭干预,白岩松:神秘力量?
涉饿了么网络投票疑遭干预 ， 白岩松：神秘力量姓“水”？（文/一鸣）近日来 ， 一篇名为《外卖骑手 ， 困在系统里》的文章刷屏 。 随后饿了么和美团先后作出回应 ， 再次引发热议 。9月9日晚间 ， 央视评论员白岩松在《新闻1+1》中也谈到了外卖小哥拼命抢时间的问题 。 他提到 ， 此前央视新闻微博发起“外卖平台设置多等5分钟功能有用吗”调查 。 18时43分 ， 有75%的网友投票给“不能 ， 平台该优化算法 ， 不是‘甩锅’消费者” 。
但神奇的是 ， 短时间内支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长 ， 成了“大多数人”的选择 。
白岩松对此评论称：“这‘神秘的力量’难道姓‘水’吗？我说说我的看法 ， 我坚决反对用‘多等5分钟’解决问题 ， 这样可能让越宽容的人越吃亏 。在节目中 ， 白岩松还表示 ， “外卖行业反映出来的问题：第一 ， 把外卖骑手没当成人 ， 而是当成了机器；第二 ， 把不理想的现实环境当成了一个理想的虚拟空间 ， 确定了多少分钟 ， 骑手就必须到 。 从某外卖平台时间要求变化就可以看出 ， 2016年最长时限一小时 ， 2017年变成45分钟 ， 2018年最长时限38分钟 ， 他能不闯红灯吗？而且政府这几年也把对新兴业态的监管宽容变成了纵容 。 ”此前9月9日下午 ， 在上海市消保委通报线上生鲜平台消费评价情况通气会上 ， 上海市消保委副秘书长唐健盛分析表示 ， 饿了么的“多等5分钟功能”在逻辑上有问题 。“很显然 ， 外卖骑手的关系 ， 是与企业的关系 ， 外卖骑手相关的这些规则也是企业来定 ， 你平台定的” ， 唐健盛指出 ， “有人说是平台的算法是有违道德要求的 ， 当然我们现在无法考证 ， 但是最起码 ， 你平台是对消费者 ， 消费者是买单的 。 ”唐健盛表示 ， 在这种情况下 ， 拿外卖骑手的违规过错 ， 让消费者去承担 ， 显然是有违基本逻辑的 。另据贝壳财经报道 ， 对于提出多等时间的方案 ， 饿了么相关负责人称 ， 饿了么原本想要找到对送餐配送时间要求不高的用户 ， 或者对时效要求不高的非餐商品订单的用户 ， 让他们通过平台提供的会员权益等方式来给骑手争取时间 。 “但后来发现这个需求很临时 ， 并不能把用户区分 ， 所以只能把选择全给用户 。 这些功能目前还没有上线 ， 已经在内部讨论了一段时间 ， 原本计划上线后再公布 ， 但上述报道把饿了么披露的时间提前 。 ”对于外部批评的声音 ， 该负责人表示9日上午饿了么团队就已经关注到了 ， 但饿了么仍希望把选择权交给用户 ， 因为平台没有办法去判断用户是否着急 。 用户增加时间在骑手端是无感的 ， 也就是说 ， 骑手看不到订单是否增加了时长 ， 只能看到订单的配送时长 。本文来源观察者网
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