外卖员|美团被指对配送员压榨 DoNews9月9日消息

DoNews 9月9日消息（采访人员刘文轩）《人物》杂志在官方微信公众号发布的一篇文章，揭露了外卖平台对外买骑手的系统性压榨。

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文章中一位名叫金壮壮的受访者，做过三年美团配送站站长，他表示， 2016年到2019年间曾三次收到美团平台“加速”的通知：

2016年， 3公里送餐距离的最长时限是1小时；
2017年，同样送餐距离，时限变成45分钟；
【外卖员|美团被指对配送员压榨】2018年，进一步缩短7分钟，定格在3公里送餐距离时限38分钟送达。

文章引述数据显示， 2019年，中国全行业外卖订单单均配送时长比3年前减少了10分钟。
2016年11月，美团创始人王兴在接受媒体采访时表示：“我们的口号‘美团外卖，送啥都快’ ，平均28分钟内到达。 ”他说， “这是一个很好的技术的体现。 ”而对于实践“技术进步”的外卖员而言，这却可能是“疯狂”且“要命”的。
这篇文章也迅速在网络上引起热议，沣京资本基金经理吴悦风发布微博称，算法是冷冰冰的，它一定会无限压榨整个体系的潜力，最后达到微妙的平衡，也就是所有骑手处于劳累的边缘。算法不是人，它当然没有人性，这毫无疑问。不过美团骑手的整体待遇最高、压力也是最大，这也是行业公认的。
而针对骑手送餐时限问题，饿了么表示尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮，并对优秀蓝骑士提供鼓励机制。美团则通过媒体表态：暂不回应此事，下周会举办小范围的外卖业务沟通会。
这次事件也让人想起去年年底发生的外卖员杀人事件。 2019年12月，武汉洪山区一商场内，一名美团外卖小哥持刀杀人致死，当时也引起社会极大的关注。美团随后发布声明称，该事件起因是配送员到超市取货品时，因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。美团的声明也让人们开始反思，平台对“快”的追求是否增加了骑手的压力。

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外卖平台对配送员的压榨行为在其他地方也有发生，做法甚至更直接，也更糟糕。据台湾CTWANT引述当地一名foodpanda（空腹熊猫）配送员的说法，该平台配送员如果出现打卡迟到、拒绝订单情形， foodpanda公司会通过“派遥远订单”“强制外送员下线”“扣分或停权”“不给订单”等方式恶整。
今年年初， foodpanda公布薪资调整方案，大幅降低配送员薪酬，此举也引发配送员强烈不满，并有配送员发起罢工，对平台表达抗议，不过也有部分配送员认为这些行动不会对平台造成影响。而类似的情况也曾出现在Uber Eats平台。