中新经纬|北京巧虎门店关停退费追踪：2.2万的课程一节没上，只给退1.6万
中新经纬客户端9月9日电 (张猛)北京大红门银泰巧虎门店停止运营已近40天 ， 此前 ， 多家媒体报道数百名家长退费维权事件 ， 如今事件进展如何了？
巧虎中国区总代理辟谣跑路、破产
称会全力监督中心转课和退费
9月8日 ， 巧虎KIDS中国区总代理发布声明称 ， 各巧虎KIDS中心均由各中心投资人独立运营 。 近期 ， 北京大红门银泰巧虎KIDS中心因为疫情原因已停止运营 。 巧虎KIDS中国区总代理会全力监督中心在2020年09月30日之前解决完北京大红门银泰巧虎KIDS中心所有会员转课或退费事宜 。 
文章图片
“巧虎KIDS成长中心”微信号
巧虎KIDS中国区总代理称 ， “巧虎KIDS”为倍乐生集团所拥有的品牌 ， 倍乐生集团财务状况并未出现问题 ， 运营管理正常 。 上海鲱鱼宝宝教育管理咨询有限公司作为“巧虎KIDS”中国区总代理 ， 财务状况也并未出现问题 ， 运营管理正常 。 针对网上流传的巧虎总部“跑路”、巧虎总部“破产”等虚假信息 ， 保留就该等虚假信息的散布行为追究其法律责任的一切权利 。
公开资料显示 ， 巧虎是以动画片《乐智小天地》为核心产品 ， 塑造的IP形象 ， 衍生出了生活用品、益智玩具、线下活动、早教中心及舞台剧等一系列同IP的销售商品及线下服务 。 巧虎官网显示 ， 截至2019年11月 ， 巧虎KIDS全国授权170家门店 ， 遍布77个城市 。
退费要收7%违约金
免费课被按260元/次扣除
文章图片
家长反映银泰巧虎退费不积极
多位家长向中新经纬客户端反映：客服退费不积极；申请退费 ， 首先扣除缴费金额的7%违约金；其次 ， 缴费时未统一课时单价 ， 扣款时统一按每次260元进行扣除 ， 包括赠送的免费课程 。 
文章图片
家长提供的合同未显示每节课单价
“巧虎的霸王条款 ， 如果按合同退 ， 我还得倒贴钱 。 而且我的合同并没有写过正课是260元一次 ， 单节课程原价是空着的 。 客服就说退款按合同退 ， 然后就不理我了 。 ”胡女士说道：“2019年6月底一共花费1.9万元购买了120次课 ， 今年2月25日 ， 交了一个VIP生日会费866元 ， 准备年底给孩子过生日 ， 如今店铺关门 ， 目前剩余33次课时 ， 正常来说应该退我6090元 。 ”
此外 ， 9月7日 ， 收到退款的家长薛女士发现 ， 自己竟然被扣了6000多元 。 薛女士介绍 ， 自己2019年10月报了144次课时 ， 缴费2.2万多 ， 都还没有消费 ， 机构此前称1岁前的课程免费 ， 当时只上了大概11次免费课 ， 但机构退费时还是将11次免费课全部按260元/次扣除 。 此外 ， 扣除7%的违约金、乐智小天地等礼品费用 ， 退款到手1.6万 。 
文章图片
家长展示与银泰巧虎门店签订的合同 。
北京大红门银泰巧虎门店与家长们签订的合同显示：“会员付款后 ， 会员家长如需申请退款 ， 扣除已产生的单元课费用以及总订购课时费用的7%违约金后 ， 退回剩余余额 ， 如因特殊原因需要申请退款的 ， 会员家长提前与巧虎KIDS联系 。 ”
北京市中闻律师事务所律师王维维接受中新经纬客户端采访时指出 ， 违约金不应该由家长来承担 ， 家长可以要求去履约 ， 但是机构已关门 。
北京市京师事务所律师孟博也表示 ， 机构收取7%违约金 ， 肯定不合理 ， 违约责任也不在家长 。
除退费外 ， 北京大红门银泰巧虎门店还提供了另外一种处理办法 ， 即学生可以转到其他门店上课 。
推荐阅读
- 中新经纬|中国将公布9月CPI三季报披露开启
- 中新经纬|节后楼市连放“猛料”！两地抢先调控，房价走势也有信号
- 一只笨兔子|A股：“节后效应”显现！今天A股这一涨，意味着什么？
- 新事物爆料|大连华讯：股票“送转”是什么意思
- 景裕资产|波士顿矩阵在价值投资中的运用
- 中新经纬|47名主播登上黑名单！被禁直播5年
- 中新经纬|保障食品药品安全！十一部门发文：加强协作配合
- 中新经纬|全国将严打整治非法开办贩卖电话卡银行卡
- 中新经纬|注意！24批次食品不合格，涉邦成牌钙锌咀嚼片等
- 中新网|手机黑产猖獗：人均损失过万，90后受害者最多