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服务|国家邮政局：8月快递业务量预计约72.8亿件 日均2亿件成常态

_原题为 国家邮政局：8月快递业务量预计约72.8亿件 日均2亿件成常态
每经编辑：王丽娜
9月7日 ， 国家邮政局发布2020年8月中国快递发展指数报告 。 经测算 ， 2020年8月中国快递发展指数为327.3 ， 同比提高53.9% ， 持续保持高位运行 。 其中 ， 发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为283.7、585.9、187和103.1 ， 分别比上年同期提高32.8%、89.9%、15%和44.4% ， 表明我国快递市场增长有力 ， 持续向好 。
服务|国家邮政局：8月快递业务量预计约72.8亿件 日均2亿件成常态
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8月 ， 快递发展规模指数为283.7,同比增长32.8% 。 从分项指标看 ， 快递业务量预计完成约72.8亿件,同比增长37.4%,增速较7月略有上升 ， 日均2亿件已成常态 。 快递业务收入预计完成758亿元 ， 同比增长22.9% 。
8月 ， 快递业务量保持高速增长的原因主要为：一是特色产品寄递需求持续旺盛 。 在保障果蔬生鲜类寄递服务的同时 ， 快递企业纷纷启动定制化寄递服务解决方案 ， 保障不同品类的寄递需求 。 顺丰综合利用全货机、散航、高铁和陆路等运力资源 ， 创新“整车+仓+落地配”服务模式 ， 借助自有销售平台 ， 以“滇式月饼”为切入点 ， 多渠道、多方面助力“云品出滇” 。 德邦发布大闸蟹运输解决方案 ， 通过阳澄湖产地直采、冷链专车运输、增开航空线路等方式 ， 保障大闸蟹快速安全运达千家万户 。 京东制定商流物流一体化解决方案 ， 增强全程冷链运输保障 ， 助力舟山梭子蟹“上行” 。 二是电商促销强势拉动 。 在“818”购物节与七夕电商大促的叠加影响下 ， 各电商平台人气居高不下 ， 业务量节节攀升 ， 为快递企业带来海量包裹订单 。 据苏宁易购发布的“818”一小时战报显示,当日0点至1点 ， 苏宁易购线上销售额同比增长134% ， 快消订单20分钟增长达511% 。
8月 ， 快递服务质量指数为585.9 ， 同比提升89.9% ， 整体改善明显 。 从分项指标看 ， 快递有效申诉率预计超百万分之0.1 ， 改善幅度超五成；消费者快递服务满意度为78.5分 ， 同比提升0.2分；72小时准时率为77.4% ， 同比提升1.5个百分点 。 快递企业聚焦服务质效改善 ， 多策并用 ， 增强服务广度、深度 。 京东快递全面启动时效大提速计划 ， 通过强化公铁空“三位一体”网络能力、运输线路加密、运递班次优化、增设转运中心等方式 ， 着重提升东部沿海及中东部核心城市群范围内及城市群之间的快递流通效率 。 苏宁物流启动“时效、服务”双提升计划 ， 家居物流服务和“预约送”覆盖范围均超300个城市 。
8月 ， 快递发展能力指数为187 ， 同比增长15% 。 从分项指标看 ， 预计快递服务支撑网络零售额约8500亿元 ， 同比增加约2000亿元 。 服务网络进一步下沉 ， 劳动生产率小幅微升 。
一是农村服务能力明显增强 。 快递企业加速推进“快递进村” ， 帮助农村居民开启便利新生活 。 “快递进村”工程持续推进 ， 邮快合作、快快合作等模式多点开花 。 韵达在桐庐张家坞村完成5G无人机载货首飞 ， 实现快件直投到村 。
二是城市末端服务更加多元高效 。 顺丰同城急送入驻拉萨 ， 深耕本地生活服务 ， 实现全城平均1小时送达 ， 有效满足急时需求 。 申通大力推广自建末端门店“喵站” ， 通过打造“驿站+快递柜”的组合模式 ， 增强末端服务能力 。
三是与制造业协同不断深化 。 德邦发布服装运输专业解决方案 ， 实现总仓配送、门店调拨、电商B2C、O2O新零售等服务渠道“全链通” ， 帮助企业大幅降低运输成本 ， 推动服装行业O2O营销新发展 。 京东物流通过“骨干网+合伙人”模式 ， 与干线运输、仓配、落地配等32家企业共同打造医药供应链网络体系 ， 提升医药物流精细化管理、专业化水平和市场化能力 。
8月 ， 快递发展趋势指数为103.1 ， 同比增长44.4% ， 创年内新高 。 预计9月 ， 快递业务量同比增长34%左右 ， 高于去年同期水平 。 从资本市场预期看 ， 快递企业战略合作密集推进 ， 快递市场仍将保持高速增长态势 ， 资本市场对快递业持续看好 ， 预期同比提升超52% 。
【服务|国家邮政局：8月快递业务量预计约72.8亿件 日均2亿件成常态】附注
1．快递发展指数指标体系
快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标 。 其中 ， 发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标 ， 服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标 ， 发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标 ， 发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标 。
2．评价方法
中国快递发展指数评价采用指数评价方法 ， 以2016年3月为基期 ， 基期值设定为100 ， 通过标准值实现数据的无量纲化 ， 通过加权合成中国快递发展指数 。
3．数据来源
国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局 ， 其余所有数据来自国家邮政局 。


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