人保寿险线上化经营体系开发取得成效
近日 ， 中国人保集团在北京召开2020上半年业绩发布会 。 据介绍 ， 为积极应对疫情影响 ， 人保寿险推进线上线下融合发展 ， 推进客户投保电子化、线上化 ， 支持代理人移动展业 。 移动出单比例超过90%, 累计线上保全率超过80% ， 线上化经营体系开发成效明显 。
2020年初 ， 受疫情影响 ， 寿险传统营销模式和服务模式受到较大冲击 。 人保寿险第一时间研究制定线上经营体系开发实施方案 ， 确定重点工作行事历和实施举措 ， 全面启动线上经营体系开发工作 ， 加快线上化流程再造 ， 推动线上线下融合发展 。
人保寿险线上化经营体系开发取得成效■深度开发人保寿险管家APP 。 人保寿险管家APP累积用户超过500万 ， 绑定业务员27.3万人 ， 上线产品34款 。 客户绑定人保寿险管家APP后可以随时随地办理包括回执签收、保全、理赔等在内的32项保单服务功能 ， 以及包括健康管理服务、礼遇服务、救援服务等在内的26项增值服务功能 。 上线智慧职场项目 。 依托磐石计划 ， 清晰界定实际应用场景 ， 将线下外勤主导、内勤督导个险专业经营模式完全平移至线上 。 集成线上参会、线上会议经营、线上教育训练、线上活动量管理、线上职场运营、线上报表管理、线上制度经营、线上客户经营八大板块 ， 实现销售队伍足不出户即可操作和执行的线上体系化、精细化、专业化经营矩阵 。
上线销售人员业务员时间管理系统 。 强化主管履职 ， 充分发挥职场功能组作用 ， 提高线上参会率 ， 提高线上出勤效果 ， 确保线上参会者在岗、在位、在状态 。
线上活动支持销售队伍增员宣传 。 疫情期间 ， 成功举办三期拥抱未来 ， 预见最好的人保企业家线上大型宣传活动 ， 累计近30万人次通过线上观看直播 ， 定期召开微信创说会 ， 推动线上增员 。
深入推进网电一体化项目 。 依托"人保微+"的出单模块 ， 上线公司无忧人生2019和百万身价(B款)等产品 ， 支持客户实现线上自助投保 。
线上理赔不脱节 。 疫情发生后 ， 第一时间开通理赔绿色通道 ， 迅速启动应急处置方案 ， 实行24小时应急响应 ， 实时关注疫情变化 ， 加强应急值守和重要情况报告 。
线上服务不掉线 。 公司通过中国人民人寿E服务、中国人保APP、人保寿险管家APP等线上平台 ， 为客户提供7*24小时不间断承保、理赔、保全服务 。
线上经营不停步 。 全系统大力开展线上化经营 ， 利用保互通综合视频系统、微信、腾讯会议等平台 ， 召开晨会、夕会、创说会、产说会等会议 ， 扎实开展方案宣导、业务拓展、队伍增员、新人培训、客户管理、理赔服务以及活动组织等 ， 推动业务发展 。
未来 ， 人保寿险将进一步贯彻落实人保集团的3411工程及数字化战略 ， 持续提升科技创新能力 ， 加速推动数字化转型 ， 健全移动互联生态圈 ， 科技赋能寿险服务生态 ， 助力公司向高质量发展转型 。
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