江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

|轻松筹等109款App被点名，工信部最严新规终结骚扰电话？

工信部即将出台信息整治最严新规——《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》 ， 未经用户同意或者请求 ， 或者用户明确表示拒绝的 ， 不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话 。
“姜小姐您好 ， 您之前在我们APP上注册开户 ， 为感谢新客户 ， 给您推荐一只股票 。 ”在过去的半个月里 ， 姜欣几乎每天都能收到有关股票基金的推销电话 。 每次都是不同的号码 ， 但都指向她曾经出于兴趣而打开的某理财APP 。
“我只打开看了一眼 ， 根本就没注册！”姜欣向Tech星球抱怨 。
随着她的态度和反应逐渐激烈 ， 推销员从真人变成了AI ， 但骚扰频次有增无减 。
|轻松筹等109款App被点名，工信部最严新规终结骚扰电话？
文章图片

类似姜小姐的经历 ， 恐怕很多人都经历过 。 如今推销电话纷纷接入AI能力 ， 对用户的骚扰与日俱增 ， 治理骚扰电话迫在眉睫 。
信息骚扰治理重拳出击
据工信部网站8月31日消息 ， 国家工业和信息化部就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》正公开征求意见 ， 征求意见稿提出：任何组织或个人未经用户同意或者请求 ， 或者用户明确表示拒绝的 ， 不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话 。 用户未明确同意的 ， 视为拒绝 。 用户同意后又明确表示拒绝接收的 ， 应当停止 。
|轻松筹等109款App被点名，工信部最严新规终结骚扰电话？
文章图片

中国人民大学常务副校长王利明此前表示 ， 知情同意本身就是信息权利人对其个人信息支配权的具体体现 。 即便数据开发者经过权利人同意对个人信息进行了搜集、开发 ， 但将数据与他人共享之前 ， 首先还需经过当事人的许可和授权 。
为提高治理效率 ， 工业和信息化部委托中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理用户关于短信息服务或语音呼叫服务投诉 。 Tech星球了解到 ， 今年一季度 ， 12321受理中心已受理关于骚扰电话的投诉100028件 ， 关于垃圾短信的投诉58268件 。
《征求意见稿》还强调 ， 短信息服务提供者、语音呼叫服务提供者违反上述规定的 ， 由电信管理机构依据职权责令限期改正 ， 可以并处1万元以上3万元以下罚；情节恶劣可吊销电信业务经营许可并回收相应码号资源 。
当天 ， 工信部还通报了2020年第四批侵害用户权益行为的APP 。 据Tech星球整理发现 ， 新一批侵权APP名单多达101项 ， 为今年以来数量最多的一次通报 。 轻松筹、新氧、搜狐视频、蛋壳公寓、网易公开课、360清理大师、美篇、映客直播、驾考宝典等多款常用APP榜上有名 。 截至目前 ， 2020年已有190款APP被勒令整改 。 工信部通报显示 ， 应用宝、豌豆荚、小米应用商店等部分移动应用分发平台管理主体责任缺位 ， 对上架APP审核把关不严 ， 检测发现问题较多 。
七成网民受骚扰 ， AI电话防不胜防
根据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》显示 ， 近七成网民遭受过骚扰电话 ， 占比69.7% 。 43.1%的受访网民表示最近一年接到的骚扰电话数量比以往更多了 。 而认为接到更少骚扰电话的受访网民占比仅16.6% 。 艾媒咨询分析师认为 ， 目前骚扰电话的处罚成本较低 ， 导致数量滋长 ， 严重影响到人们的正常生活与工作 。
在这些骚扰电话中 ， 理财和保险占比高达71.4%；紧随其后的是保险推销、房产中介 ， 占比分别是50.3%、42.9% 。
|轻松筹等109款App被点名，工信部最严新规终结骚扰电话？
文章图片

人们对骚扰电话多持厌恶态度 ， 接近一半的网民表示在接到骚扰电话后 ， 会把骚扰电话挂掉 。 因此 ， 越来越多的电销企业开始采用机器人外呼的手段来节省人工成本 。 艾媒报告显示 ， 接近半数网民接到过人工智能骚扰电话 ， 所占比重是47.9% 。 人工智能技术正在取代占用时间长、重复性高的日常工作 ， 刺激了骚扰电话数量的滋长 ， 促使骚扰电话衍生出新的形式 。


推荐阅读


上一篇：比亚迪|第二个“富士康”诞生，半年吸金233亿！

下一篇：发布会|“见未来”摩托罗拉新品发布会定档9月10日