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杨女士|市民咨询政策打了10通电话 政府部门全都回答：“不知道”


北京联盟_本文原题：市民咨询政策打了10通电话 政府部门全都回答：“不知道”
阳光重庆微信公众号消息 ， 政府设立热线电话、公开电话 ， 其目的就是给群众提供咨询和投诉的渠道 ， 方便群众办事 。 然而有些电话 ， 怎么也打不通；有些电话 ， 答复什么也不知道；有些电话 ， 各种理由拒绝你……
8月31日 ， 合川区钓鱼城街道太平门社区居民杨女士就遇到这样的难题：“咨询一个政策 ， 半个小时 ， 给合川区多个部门共打了十几通电话 ， 都没有得到准确答复！”
杨女士的外婆于今年2月份满80岁 ， 听亲戚说南岸区对80岁以上老年人有高龄补贴 ， 所以想咨询合川区是否有类似政策 ， 如果有 ， 该如何申领？
“结果从8月31日下午3:39分到4:09分 ， 共拨打10通电话 ， 分别联系合川区多个职能部门 ， 得到的答复出奇一致——不知道 ， 有些电话多次拨打还无人接听 。 ”
》》详细经过（全部发生在8月31日下午）
3:39 ， 杨女士拨打合川区区长公开热线电话42812345 ， 工作人员答复：“不知道这个政策 ， 要不你拨打合川区人社局电话42757610咨询一下 。 ”
杨女士|市民咨询政策打了10通电话 政府部门全都回答：“不知道”
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3:41 ， 杨女士拨打合川区人社局电话42757610 ， 对方答复：“这是值班电话 ， 不知道这个政策 ， 建议咨询钓鱼城街道 ， 但我这里没有他们的电话 ， 建议打114查询 。 ”
杨女士|市民咨询政策打了10通电话 政府部门全都回答：“不知道”
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随后 ， 杨女士通过114查询到钓鱼城街道电话 。
3:47 ， 杨女士又拨打钓鱼城街道电话42822265 ， 工作人员仍旧答复：“不知道 ， 你问下你所在的太平门社区 。 ”
杨女士|市民咨询政策打了10通电话 政府部门全都回答：“不知道”
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3:49 ， 杨女士拨打太平门社区电话42896361 ， 工作人员还是说不知道 ， 让咨询合川区人社局 ， 杨女士明确表示已咨询过合川区人社局 ， 对方也答复不清楚这个政策 ， 该工作人员回复：“他们都不知道 ， 我们更不知道了 。 ”
杨女士|市民咨询政策打了10通电话 政府部门全都回答：“不知道”
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4:00 ， 杨女士再次拨打合川区区长公开热线42812345 ， 告知工作人员：“我已咨询了人社局、街道、社区均没有得到答复 ， 现在都不知道问谁了 ， 能不能帮我问一下？”工作人员还是让我打合川区人社局电话咨询 。
4:03 ， 杨女士再次拨打合川区人社局电话42757610 ， 对方仍旧表示不清楚该政策 。
4:05 ， 合川区区长公开热线42812345又提供了合川区民政局电话42756709 。
4:07 ， 合川区民政局（42756709）答复：“不知道 ， 你问一下养老科 。 ”
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4:08和4:09 ， 杨女士两次拨打养老科电话85183318 ， 均无人接听 。
杨女士|市民咨询政策打了10通电话 政府部门全都回答：“不知道”
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“想想都很窝火！我又不是故意找茬 ， 就是咨询政策 ， 有就有 ， 没有就没有 ， 我也不是要谁必须发放这笔费用 ， 一切都按照政策规定执行就可以 ， 不必把我支到这个部门支到那个部门去问 ， 难道就没有人核实后直接给我答复吗？”
9月2日上午9:18分 ， 阳光重庆平台拨通了合川区民政局养老科的电话 ， 工作人员告知合川区有高龄补贴政策 ， 但目前只针对年满100岁以上的老年人 ， 300元/人/月 ， 具体由镇街、社区负责登记和发放 。


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