新浪科技综合：张瑞敏万字演讲：所有企业要么自进化，要么自僵化新浪科技综合2020-08-31 16:03:340阅
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图1/6企业要么“自进化”成生生不息的热带雨林 ， 要么只能“自僵化”而被时代抛弃 。
来源：中国企业家杂志
亚布力中国企业家论坛
新冠肺炎疫情考验组织的韧性 ， 也考验企业的“功底” ， 将此前深埋在增长表面的组织、机制问题暴露出来 。 企业不仅要思考如何应对这次“大考” ， 更要思考如何在各种“大考”“小考”中处变不惊 。
8月29日 ， 海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏分享了他从事管理超过40年的思考和体会 ， 他说企业要么“自进化”成生生不息的热带雨林 ， 要么只能“自僵化”而被时代抛弃 。 张瑞敏还介绍了海尔在“自进化”路上的探索：物联网时代的商业模式——人单合一 。
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图2/6以下为演讲内容精华：
我今天要讲的就是“物联网时代的商业模式——人单合一” 。 我从创立海尔到现在有30多年 ， 从事管理工作也有40多年 ， 所以下边这些差不多是我管理的一种体会 ， 大家可以来探讨 。
首先我认为所有的企业就是两个选择：要么自进化 ， 要么自僵化 ， 就像中国的火凤凰 ， 凤凰涅槃 。 凤凰被誉为神鸟 ， 但即便神鸟也要500年浴火重生一次 ， 叫做凤凰涅槃 ， 更不说用说企业 。 所以我认为所有的企业就是“没有成功的企业 ， 只有时代的企业” 。 也就是说 ， 所有的企业都不要说自己成功了 。 因为所谓的成功只不过是一种巧合 ， 踏准了时代的节拍 。 但是人就会有犯错误 ， 不可能永远踏着时代的节拍 ， 所以说要去探索怎么样能够与时俱进 ， 适应这个时代 。 古希腊哲学家赫拉克利特有一句名言 ， 人不可能两次踏进同一条河流 。 时代就像是一条河 。 我们把脚伸到河里 ， 虽然第二次还站在原地 ， 但已经不是原来的河了 ， 因为流过的水和原来的水不一样 。 时代也是一样 ， 每时每刻都在变化 ， 这是没办法的 。
美国《连线》杂志的总编、未来学家凯文·凯利到海尔时 ， 我们谈了很长时间 。 他最有名的著作是《失控》 ， 还有一本是《技术元素》 。 他在《技术元素》里有一句话说得很好 ， “所有的公司都难逃一死 ， 所有的城市都近乎不朽” 。 为什么？因为所有的企业都是封闭的 ， 都想做出一个有围墙的花园 。 但是所有的城市 ， 可能是800年 ， 甚至是1000年 ， 因为城市是个开放的系统 。 这条商业街的店铺不知换了多少代 ， 但是（城市）的商业越来越发达 。 所以所有的企业要想踏准时代节拍 ， 要想能够跟上时代 ， 最重要的一个前提 ， 就是要做出一个生态 。 所以这就是海尔自进化的目标 ， 做成一个生生不息的商业生态 ， 不要做有围墙的花园 ， 而要做成一个亚马孙的热带雨林 。
这就是我们物联网时代的三条：
1．物联网时代的价值观 ， 就是人的价值最大化 。 刚才我们在休息室里面和几位企业界的老前辈说过 ， 工业革命以来 ， 没有说人的价值最大化 ， 它是股东价值最大化 ， 股东第一 ， 在这个前提下 ， 是追求企业利润最大化 ， 并不管每个人的价值最大化 。 所以这是最核心的一个不同 。
2．物联网时代的商业模式 ， 我们提出来的就是人单合一模式 。 这在国际上现在来探索物联网时代的模式大概有30多种 ， 到目前为止 ， 人单合一被认为是最超前最引领的 。
3．物联网时代的标志就是生态品牌 ， 我们已经被BrandZ连续两年评为世界百强品牌当中的唯一一个（物联网）生态品牌 。 生态品牌和传统品牌最大的一个不同 ， 就是传统品牌获得的是产品的溢价 ， 比如耐克鞋 ， 别人卖一百块 ， 它可以卖一千块 ， 但是生态品牌获得是体验溢价 ， 体验溢价和产品溢价完全不一样 ， 需要和用户交互 ， 所以提出体验经济的约瑟夫·派恩 ， 他一句话说得很好 ， “商品是有形的 ， 服务是无形的 ， 但是体验是令人难忘的” ， 所以生态品牌不是一个产品 ， 更多的是一个体验、是一个解决方案 。
那么要做到这些 ， 就要不断地自我挑战 ， 这就是印度教的三个主神 。 印度教不是佛教 ， 印度教是多神教 ， 有很多神、有上千个神 ， 但是只有三位主神 ， 也叫三相神 ， 连在一起 。 第一个是梵天神 ， 他是创造万物；第二是湿婆神 ， 他是毁灭万物；第三个就是毗湿奴神 ， 它是保护神 。 这就是印度教的一个核心观念 ， 死亡是重生的开始 ， 因为这是一个轮回 。 但是在我们企业里面 ， 你不可能让企业自己死掉 ， 死掉再想重生这个很难 ， 所以必须自己自杀重生 ， 也就是说 ， 这三个神都在企业内部不断博弈 ， 既要自我创造 ， 还要自我毁灭 ， 同时还要自我保护 。 所以这个其实对企业来讲可能是很难做到的 ， 自我创造是可以 ， 但你要自我毁灭这个很难 。 所以西方企业往往会问你 ， 你这个企业有没有酒神精神 ， 酒神就是古希腊的神 ， 狄俄尼索斯 ， 酒神是什么？就是要自我毁灭又自我重生 。
物联网时代的价值观——
人的价值第一
我们创业之始 ， 80年代初 ， 那时候大家都知道的砸冰箱事件 ， 其实砸冰箱就是为了解决人的观念 ， 所以我们当时认为高质量的产品是高素质的人干出来的 ， 必须把人的素质提高上来 。 所以就有了砸冰箱这个事件 。 其实本质上就是提高人的观念 ， 由此 ， 我们后来也获得中国冰箱史上第一块（质量）金牌 ， 那时候就注意到人的价值问题 。
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