曲靖日报掌上曲靖|经开区社区便民服务暖人心
掌上曲靖讯为更好开展社区服务工作 ， 体现社区对辖区居民的关怀 ， 经开区多个社区以创文为统领 ， 创新举措、提升便民服务力度 ， 取得不错成效 。
本文插图
本文插图
窗口工作直接面对社区群众 ， 尤其对于社区而言 ， 面对的是广大社区居民群众 ， 窗口工作人员更关系到党和政府在人民群众心目中的形象 。 为提升服务质量 ， 西城街道西苑社区加强窗口人员业务学习能力 ， 从自身抓起 ， 提高业务知识、仪容仪表和规范文明的服务用语 ， 严格杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象 ， 以优良的素质来保证良好的工作作风 ， 社区着力推进“微笑服务” ， 提倡“多一分微笑、多一分主动、多一分热情、多一分关怀＂ ， 用优质服务嬴得群众的满意 。
本文插图
本文插图
据西苑社区党委书记徐树红介绍 ， 西苑社区大力提升各项事务信息公开程度 ， 比如财务、党务、政务通过公示栏进行公示 ， 并且完善办事流程 ， 且责任明确到位 ， 从而有效提高了居民办事的效率 ， 拓宽投诉监督渠道 。 不断加强业务学习 ， 提升服务窗口人员的素质 ， 重点学习新的政策法规、业务基础知识、文明礼仪内容、职业道德知识 ， 不定期开展各类培训等 ， 通过学习推动窗口工作人员的能力和服务水平有了明显的提高 。
本文插图
本文插图
为促进社区服务中心更好地便民、利民、惠民 ， 社区还将社区常态化工作和志愿者服务融为一体 ， 让群众切身感受社区便民服务中心建设带来的获得感、幸福感和安全感 。
本文插图
本文插图
翠峰街道三岔社区党委书记荀富平说：“三岔社区服务窗口结合创建全国文明城市工作 。 社区志愿者对进入社区的每一位群众 ， 礼貌迎接、笑脸面对、温和咨询 。 引导到社区服务窗口办理相关事项 ， 特别是对有困难的群众耐心细致的进行服务帮助 。 针对填报材料困难的人群 ， 志愿者积极引导 ， 帮助填报 。 有效提升我们社区窗口服务的力度 ， 温度 ， 做到用服务温暖人心 。 ”
本文插图
本文插图
下一步 ， 社区将通过制定更加完善的窗口管理和服务制度 ， 形成用制度管人、靠制度管事的管理机制 ， 切实加强作风建设 ， 进一步提高办事效率 ， 搭建起优质的便民服务平台 ， 让更多的居民享受到真正的便利 。
【曲靖日报掌上曲靖|经开区社区便民服务暖人心】
推荐阅读
- 张掖日报|培黎职业学院喜迎首届新生入学
- 大众日报|山能枣矿蒋庄煤矿小账本算出大效益
- 十三五|平安中国建设成效显著
- 人民日报中央厨房|10日是“世界安宁缓和医疗日”，缓和医疗让老人从容面对死亡
- 和讯网|曲靖市商业银行两名董事辞职 新任四人补位
- 经济日报|女演员发了条微博，被交警盯上了→
- 掌上社评|工作不认真被辞退，小伙心生不满，持1米长砍刀车间“寻仇”
- 泸州日报|泸州车主驾车路上突然爆胎，高速交警秒变“修车工”
- 黄金周消费需求集中释放
- 掌上东莞|这个粤S车主火了！在高速多次恶意别车逼停！