卖房这门生意( 三 )

卖房这门生意
链家网上线那年 , 左晖搞了一次大跃进 , 接连收购成都伊诚、上海德佑、北京易家、深圳中联、广州满堂红、杭州盛世管家等6家中小中介公司 。 在一年时间内 , 链家从1500家门店、3万名经纪人 , 变成了超过5000家门店、8万名经纪人的行业龙头 , 2016年 , 房产交易额超过1万亿 。但当时左晖碰到地产老板 , 对方依旧认为他“是个搞中介的” 。链家网成立并不意味着当年的争论就此偃旗息鼓 , 整个2014年 , 左晖和链家的高管都在想一个问题:会不会出现一个像滴滴和美团那样的线上平台 , 整合所有线下中介 , 最后颠覆链家?不管结果如何 , 左晖心里明白 , 单纯的线上化并不是最终的答案 , 与其被别人革命 , 不如自我革命 。2016年 , 华兴资本领投了链家B轮融资 , 出现在投资方名单里的除了腾讯、百度和新希望 , 还有高瓴 。 一年后的夏天 , 彭永东带队前往郑州 , 见了当地最大的中介品牌 。 同一时间的北京 , 左晖和华兴的包凡见了一面 , 描述了那个名为“贝壳“的行业未来 。 包凡回忆说 , “我应该算是大致上听懂了80% 。 ”包凡不太懂也不难理解 , 全程参与贝壳上线的CTO闫觅后来说:战略正确 , 就要思考逻辑怎么实现 。 真正落地的时候 , 都有很多难点 , 走两步退一步 , 再走三步退两步 。 改变原则的世界 , 跟改变思想差异很大 。经过郑州、徐州几个城市一年的试点 , 贝壳的运转逻辑初步实现闭环 。 2018年4月23日 , 网上流出一篇《贝壳找房CEO给伙伴们的一封信》 , 署名为贝壳找房彭永东 , 链家网正式升级为贝壳找房 , 第一次以“第三方居间平台“的形象示人 。 在这之前 , 团队设计的线上化、标准化机制已经在链家十多万经纪人内部跑通 。上线一个月后 , 彭永东把链家的城市总经理全部叫到了贝壳总部 , “下午六点前给我一个结果 , 是继续待在链家 , 还是来贝壳” 。 八小时之后 , 他得到了答案 , 28个城市总经理来了23个 , 到那年6月 , 链家全国共有19281人投奔贝壳 。和贝壳同一时间出现的 , 是一套更加完善的ACN系统 。 ACN的核心 , 在于将整个房产交易流程细化拆分为房源录入、房源维护、客源、撮合成交等多个环节 , 不同品牌的经纪人参与其中 , 由此改变经纪人之间零和博弈的关系 。 换句话说 , 它是支撑贝壳平台模式的底座 , 也是贝壳重构国内房产交易规则的愿景 。这套系统极大提高了房产交易的标准化程度和效率 。 现在的贝壳找房上 , 平均每10单交易有7单是跨店成交;1单交易最多由13个经纪人协作完成;最远一笔跨城交易相距3000公里 。但在问世之初 , 可以想见这套体系面临的压力 , 一方面 , 入驻的经纪品牌要应用贝壳的ACN系统进行交易 , 另一方面要将房源共享至贝壳平台 , 这在贴身肉搏常态化的中介行业几乎无法想象 。 彭永东后来回忆 , 以前他给其他中介做培训系统 , 人家会觉得这是在帮忙 。 但做了贝壳以后 , 再给人做 , 对方会问:“你是不是另有企图?” 。媒体也不给情面 , 标题上写着:左晖既当运动员又当裁判员 。 同样的时间 , 姚劲波搞了那场“谁不在就骂谁”的“全行业大会” 。 但事实是 , 无论是从规模、跨品牌合作 , 还是实打实的入驻品牌收入上 , 贝壳这一模式的可行性都得到了印证 。2018年9月 , 宁波的江源房产入驻贝壳平台 , 第二年江源房产交易规模同比增长350% , 店均业绩翻倍 。 在江源房产创始人、总经理傅斌看来 , 贝壳的ACN平台规则 , 打破了门店、经纪人之间的信息隔膜 , 推动了不同品牌、不同门店和不同经纪人之间的合作 , 改变长期以来以邻为壑、恶性竞争、互挖墙脚的模式 , 还解决了中介在买卖双方之间吃差价的行业顽疾 。贝壳的数据也证明了合作在这门生意里是有价值的 。 2018年即加入贝壳平台且运营时间超过1年的中介门店 , 同店成交总额在1年之后实现一倍以上增长 , 70%的交易是跨店成交 , 还衍生出了一个新的概念“我房他售率” , 也就是即某经纪的房源有多少是被别的门店 , 链家70%的房子就是由其它公司卖出的 , 打破了业界对左晖和链家“既是裁判又是运动员”的疑虑 。草蛇灰线 , 伏脉千里 。 左晖磨砺十年做出来的互联网平台 , 其实解决了房产交易的三大难题——第一 , 是经纪人和消费者的矛盾 , 其焦点在于真房源 。 为了解决这个问题 , 左晖还专门雇佣了500位人员 , 戴着GPS , 拿着卷尺和记事本 , 一套一套地测量和记录下房间门牌号、户型图、配套设施信息等信息 。 在房源端 , 贝壳继承了链家的房源数据库 。 截至2020年6月30日 , 贝壳的楼盘字典涵盖了中国 332 个城市 54.9 万个住宅小区约 2.26 亿处房产 。第二 , 是经纪人之间、中介公司之间的矛盾 。 原本大家都对自己的房源、客户藏着掖着 , 以防别人抢走资源 。 但在把交易流程标准化分解的ACN系统之下 , 每个人各司其职就能获得相应的收益 , 极大了降低了管理和激励40万经纪人的难度 。第三 , 是增强了中介公司的抗周期风险能力 。 由于收入全靠卖房 , 而地产政策两三年就转变 , 中介公司的抗风险能力并不强 , 但在贝壳上 , 除了买卖房子 , 还有装修、搬家、家居社区生活等服务 , 让中介公司的收入来源多元化 。


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