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WeCity|腾讯WeCity加速器华南分会学习日：分享B端实战经验，迎接全新机遇( 二 )


发展核心是做团队擅长的事
“基因”是鲍春健在小鹅通发展中提炼出来的关键词 ， 他表示：“小鹅通创业3年多时间 ， 一个核心的感受是要做团队擅长的事情 。 ”微信私域流量、营销获客、交付变现和服务是贯穿小鹅通发展的三大事情 。
在演讲最后 ， 鲍春健总结并强调了“基因”的重要性 ， 他表示 ， 自己在做技术人员时 ， 认为专业是最重要的;当转型做服务时 ， 领悟到多一层就是服务精神;今天创业做小鹅通时 ， 还领悟到了一点 ， 伙伴精神才是最高级的 。
高榕资本创始合伙人高翔：云生态、移动端普及等将打破企业服务天花板
作为本次会议的特邀嘉宾 ， 高榕资本创始合伙人高翔也从投资人角度进行了深度分享 。 他表示 ， 过去一年 ， 深入看To B机会 ， 越来越兴奋 。 从VC的视角 ， 看一个方向先看背景有哪些变化 ， 再去投变化中的公司 ， 即跟上大势才能吃到红利 。
WeCity|腾讯WeCity加速器华南分会学习日：分享B端实战经验，迎接全新机遇
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高翔从云生态、移动端普及、消费渠道变化等方面 ， 分析了To B行业大背景出现的6个变化 。
高翔指出 ， 首先最大的变化是云生态作为企业服务的基础设施逐渐成熟 。 包括腾讯等在内的巨头都在投入大量资源把基础设施建好 ， 就像修高速公路一样 ， 而这会从本质上改变企业服务 。 基于云服务 ， 企业服务可以相互打通 ， 也会大大降低使用门槛 。
企业服务发展的另一动能来源于移动端的普及 。 过去企业采购和使用企业服务的门槛很高 ， 需要买软件、买硬件、招聘技术人才 ， 很可能反而提高了成本;今天移动端的普及让企业服务使用门槛大幅降低 ， 例如通过小鹅通产品 ， 不需要IT部门支持、业务部门就可以完成搭建和上线 。
消费渠道的变化也倒逼企业提升能力 。 今天 ， C端用户的交易大部分在线上 ， 尤其疫情之后电商渗透率越来越高;即便是线下购买 ， 决策也往往是在线上完成 。 企业需要不断增强线上和C端的服务与连接 ， 如果后端不是信息化和数据化是做不到的 。 这也是近几年爆发成长的消费品公司可以快速响应消费者变化的原因 。
第四个重要的变化 ， 是今天无论C端还是B端 ， 交易沟通都已经线上化 。 比如可以看到包括货运、化工等在内的行业 ， 如今交易沟通都是在微信群里进行 。 当越来越多的产业线上交易的时候 ， 将带来巨大的机会 。
今年疫情的冲击让线下展会生态彻底停滞 ， 此前中国中小企业生意的很大比重来自于线下展会 ， 企业被迫寻求线上商机 。 随着越来越多的B端把交易、沟通等搬到线上 ， 必然催生很多服务去支撑 ， 比如今年重燃战火的B2B网站 。
最后 ， 在整体挑战加大的经济环境下 ， 企业不得不改变人力驱动的管理模式 ， 需要利用企业服务去降本增效 。
基于这些变化 ， 高翔认为企业服务还将拥有巨大的机会 。 过去 ， 由于企业服务实施周期长、个性化需求多、销售导向等问题 ， 普遍认为发展速度慢 ， 天花板低 。 而今天手机的普及大大降低了企服的实施门槛 ， 云生态为企业提供了更灵活的企服方案 ， 未来会出现更多的通用企服 ， 更多针对企业员工而非企业的服务 ， To B的To C化会帮助进一步打破企业服务的天花板 。
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