动脉网|2.5亿脱发人群和背后的百亿植发行业( 四 )
再看另外三种类型 ， 地方性非连锁专科植发机构由于设立门槛低 ， 因此运营灵活 ， 但问题是医疗服务质量参差不齐 ， 安全保障度低 ， 患者的信任感差 。 综合类医美机构也的植发科室在医生资源上相对充足 ， 但由于是非专业植发机构 ， 给到患者的印象也不那么专业（相较于专业植发机构的第一印象） ， 且价格偏高 。 全国民营连锁植发机构的安全保障度较高 ， 服务态度好 ， 但设立门槛高 ， 投资规模大 ， 且回报周期长 ， 因此需要大量的资本注入 。
正是基于以上情况 ， 获得资本助力的全国民营连锁植发机构开始发力 ， 不断扩展市场 ， 做大份额 ， 并逐渐开始领跑行业 。 截止目前 ， 碧莲盛已在北京、上海、广州、深圳、重庆等32个大城市开设专科植发医院；雍禾植发在全国20 余个省市开设了40余家直营连锁机构；新生植发在30多个城市成立了新生毛发种植基地 ， 并与比利时、韩国、新加坡等国知名植发机构成立跨国战略联盟；大麦则在20城开设了分院 。
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在发展过程中 ， 四家植发机构都跑出了各自的亮点 。
碧莲盛采取稳扎稳打 ， 走技术驱动市场战略 。 在开店策略上 ， 采用了“一城一店”直营连锁模式 ， 并坚持用户口碑才是最好的品牌 ， 把资源精力都投入到满足用户需求上 ， 通过标准化、规范化、诚信化服务运营体系 ， 不断强化在市场的核心竞争力 。
雍禾植发制订了《植发技术的研发与技术服务》质量标准体系 ， 并一举通过国际标准化组织认证 。 这套标准体系 ， 对术前检测、发型设计、手术流程、术后恢复等做出了极其详尽的规范 。 治疗上 ， 雍禾植发采取“透明医疗”方式 ， 在手术室外 ， 患者亲属可以通过屏幕观看手术全程直播；手术完成后 ， 视频立刻被制成光盘交给患者 ， 整个过程绝对确保私密 。
为了建立完整防脱生发闭环 ， 巩固核心竞争力 ， 新生植发于2015年提出并建立了“全方位毛发养护管理体系” ， 通过各类毛发养护仪器设备、养护产品 ， 打造全方位的毛发养护及头皮健康管理服务 ， 将自己的定位从单纯的植发医院调整为提供“植发-养发-护发”一体化服务的机构 。
对于我国植发行业来说 ， 除了头部植发机构的尝试与突破 ， 在海外 ， 又是否有好的经验可借鉴？
解读Bosley集团 ， 凭啥成为美国最大植发连锁？
美国植发机构Bosley集团创立于1974年 ， 通过46年技术和品牌的积累 ， 已经进行了超过30万例头发移植手术 ， 拥有75家门店 ， 目前是美国最大的植发连锁品牌 ， 是公认的提供脱发解决方案和医疗植发服务的领导者 。
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图片来源：Bosley集团官网
为了使人们从心理上接受植发 ， 缩短决策时间 ， Bosley为患者提供了免费的《头发修复完全指南》 。 这本指南书涵盖了脱发患者关心的脱发原理和头发修复方案等相关问题 。 特别的是 ， 书内展示了Bosley患者治疗前后真实的对比照 ， 使患者能找到与自己相似的脱发情形 ， 并看到自己头发可能变成的样子 ， 从而强化心理预期 。
医疗质量是第一要素 ， Bosley集团拥有头发移植领域内最好的外科医生 ， 很多在头发再生行业有10年及以上的经验 。 他们接受过深度培训 ， 精通Bosley独特的技艺 ， 也因杰出表现获得过许多荣誉和奖章 。
除了在医生经验、毛囊成活率、术后恢复等医疗质量上下功夫 ， Bosley还非常注重给到患者富有美学设计的植发方案 。 而这 ， 考验的是植发机构对患者年龄、面部结构、现有发际线、头发质量等各方面因素的综合判断和实践操作能力 。
在营销上 ， Bosley集团更多地把钱花在舒适的办公环境上 ， 而不是进行大量的营销投入 。 也由此 ， Bosley的门店看起来不像是冰冷冷的手术室 ， 更像是对患者进行美学设计的艺术中心 。 此外 ， 患者在接受手术的过程中 ， 可以通过看电视来放松心情 。
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