动脉网|2.5亿脱发人群和背后的百亿植发行业( 五 )
在品牌搭建上 , Bosley集团非常注意公益性质的活动 , 比如连续性通过Good Works社区参与捐赠乳腺癌研究基金会(BCRF)的活动 , 某种程度上提高了品牌好感度 。
综合看来 , Bosley的经营之道在于依靠丰富的经验 , 打造值得信任的品牌 , 制定完整的解决方案 , 拥有头发移植领域前沿的科技和熟练的医生 , 注重客户体验等 。
迈过“三座大山” , 未来趋势如何演进?
植发行业一路“高歌猛进”的背后 , 是大量中小型植发机构的不断涌现与沉落 , 以及头部企业逐渐走向规模化、品牌化的征途 。 在这过程中 , 行业还有“三座大山”需要迈过 。
第一座大山是短缺的专业医护人员 。 目前植发行业从业人员水平参差不齐 , 专业植发人员较为稀缺 。 有关植发机构医生通过短期培训便上岗的新闻时有报道 , 对行业的口碑带来了负面影响 。
第二座大山是营销手段过于简单粗暴 。 为了能够吸引到患者来做植发 , 目前植发机构的营销手段还主要集中在对高流量的地方进行硬广宣传 。 其中 , 夸大治疗效果、采用“低价”为亮点等营销方式使得其他企业群起效仿 , 行业生态陷入被动局面 。
第三座大山则是头部效应明显 , 中小型玩家的生存空间堪忧 。 由于头部玩家在资源、资金、人才等方面的规模优势 , 使其具备了不断拓展边界的能力 。 而对于中小型植发机构以及后入场的玩家来讲 , 逐渐变小的蛋糕使得可分得的利润被压缩 。 为了能够扩大市场份额 , 中小型植发机构被迫陷入价格战 。
本文插图
如何解决以上问题?目前行业出现的两个大趋势或许是应对之策 。 一是品牌化 , 二是产业延伸 。
首先 , 头部植发机构已经发展十余年 , 积累了足够多的行业经验 , 也逐渐形成了自己的品牌 , 用户的认知度非常高 。 但同样 , 基于已有的品牌认知 , 头部植发机构也相对应的拥有了属于自己的顾客群体划分 。
对于新入场的玩家或者中小型玩家来说 , 如何定位自己的品牌 , 并形成差异化的认知 , 以及拥有自己的特色服务 , 是能否在巨头之下求生存的关键所在 。 当植发机构逐渐拥有了自己的核心优势 , 这个时候考虑资本的助力来做大做强也成了水到渠成的事 。
第二 , 由于植发是一件低频的行为 , 需要不断通过营销方式拉新 , 导致植发机构需要花大力气不断在做增量上 。 因此 , 如何将以前的存量顾客盘活就成了植发机构需要思考的问题 。 目前 , 头部的植发连锁都或多或少在尝试通过延展其他业务来使老顾客进行消费 , 以及做大整个盈利的盘子 。
随着人们对健康的重视 , 以及对外在颜值的关注 , 植发行业的发展还将处于上升期 。 只是需要注意的是 , 行业需向更积极的方向发展 , 不断为患者带来更优质的植发体验和效果 。
毕竟 , 对于绝大多数人来说 , 哪怕没有了少年时的模样 , 但还是希望能通过植发拥有少年时的发量 。
特别鸣谢:
中国植发协会常务委员 李梅博士
大麦微针植发·北京总院 李世俊主任
上海薇琳植发 陈凡凡博士
碧莲盛医疗集团品牌总监 丁军
新生植发PR 纪彦斌
浩悦资本副总裁 郭一信
(以上排名不分先后)
封面图片来源:123rf
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