微宝应|【小城大事】新买的车玻璃上居然有瑕疵，宝应这对夫妻···
家庭买车是生活中的一件开心事 ， 可8月14日家住宝应县望直港镇集镇社区的张女士打电话向采访人员反映 ， 说她家刚买了一辆新车 ， 意想不到是这新车后窗玻璃却有些瑕疵 。 为此 ， 张女士跟商家闹了不愉快 。
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8月12日 ， 望直港镇的张女士用以旧换新方式 ， 在城区泰山东路一家4S店购买了一台全新SUV ， 整车总价10多万元 。 因为办手续以及其它原因 ， 直到当天傍晚6点钟左右 ， 商家及张女士夫妇才进行交车手续 。 在交车过程中 ， 张女士和老公陈先生偶然间发现新车的后窗玻璃上有些污渍和痕迹 。 提出异议后 ， 商家销售解释说 ， 应该是灰尘积累 ， 并承诺第二天协助清理干净 ， 新车一般是很好清洁的 。 张女士夫妇开开心心地把新车开回了家 。
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8月13日一早 ， 张女士夫妇如约来到销售店 ， 再次查看后 ， 商家也是信守承诺 ， 带着他们来到洗车店进行保洁 ， 这时他们发现后窗玻璃的污垢竟很难清除 。 在此过程中 ， 张女士发现除了后窗玻璃 ， 整个车子后部的多处位置也有老旧痕迹 ， 连换两三家洗车铺 ， 都未能把这些痕迹完全清除 。
在沟通无果后 ， 张女士向县消费者协会进行了反映 。 县消协及时介入 ， 主持双方进行了两次调解 。 张女士夫妇坚持认为 ， 新车有无法接受的瑕疵 ， 希望换车或者退车 。 对此 ， 商家却有不同意见 ， 认为按照国家汽车购置三包规定 ， 张女士夫妇所购的新车仅仅是外观问题 ， 达不到换车或退车的标准 ， 最多让步是更换新车窗玻璃 ， 双方各执已见 ， 意见无法达到一致 。
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买卖双方经过多轮交涉 ， 在该品牌汽车生产总部的授权下 ， 4S店最终答应全额退款 ， 这起买卖纠纷得到顺利解决 。
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就这起消费纠纷 ， 县消协提醒市民朋友 ， 汽车、手机 ， 黄金首饰以及各种大家电等商品 ， 购买时价格不菲 ， 大家还是要养成当面仔细验货的习惯 。 货好收 ， 万一碰到有瑕疵什么的 ， 再去找商家交涉 ， 到时候就比较麻烦了 ， 收货一定要细心谨慎 。
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来源：宝应发布
监制：东方红
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