电商直播服装类退货率竟然是最高的！非大牌高达70%
2020年 ， 直播电商进入“全民直播”时代 ， 在全国遍地开花 。 天眼查专业版数据显示 ， 截至7月30日 ， 我国有超过1.8万家直播相关企业 。 今年新增直播相关企业超9000家 ， 已经超过了2019年全年新增的相关企业数量 。
而与之相对的另一用户端 ， 也有相关数据发布 ， 截至今年3月 ， 我国网络购物用户规模达7.1亿 ， 其中 ， 电商直播用户规模达2.65亿 ， 占网购用户的37.2% 。
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正是因为抓住了直播电商的红利 ， 以“元気森林”、“花西子”等为代表的新国货品牌 ， 一次次走进李佳琦、薇娅的直播间 ， 迅速跻身各大电商销售榜单 ， 实现了弯道超车 。 除了这些新晋品牌 ， 直播的大风也吹进了资本市场 ， 今年有超过100家上市公司争相入局 。 二级市场上 ， 星期六、梦洁股份公司因深度涉足直播带货 ， 市值飙涨 。
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但热闹的表象之下也积聚了泡沫 。 直播电商模式下 ， 流量并不等同于真实流量 ， 也不意味着高转化率 。
一方面 ， 流量造假已是直播业内“公开的秘密” 。 淘宝、抖音、快手等各大平台均有刷单、引流等相应套餐 。 以淘宝平台为例 ， 套餐显示“9元”即可引入100的流量 。
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另一方面 ， 主播之间“两级分化”显著 。 数据显示 ， 618期间 ， 两位超头部主播（薇娅、李佳琦）就占据了整个天猫直播市场近70%的销售份额 。 而要达到头部主播的带货水准并不容易 。 这也不难理解越来越多自带流量的明星、商业大咖试水直播带货 ， 却频频“翻车” 。 不久前 ， 某白酒品牌与明星小沈阳合作直播 ， 当晚共卖出去20多单 ， 结果第二天又退货16单；明星叶一茜直播带货一款单价200多的茶具 ， 总销售额不到2000元 ， 而当时直播间显示在线观看人数近90万；一家乳业公司在财经作家吴晓波的直播首秀上只售出了15罐奶粉；上市公司星期六 ， 公司美妆类退货率10% ， 服装类20%以内 。
而据业内相关人士透露 ， 其实在退货率方面 ， 服装品类的退货率是最高的 ， 非大牌服装的退货率可高达70% 。
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【电商直播服装类退货率竟然是最高的！非大牌高达70%】电商直播存在诸多症结 ， 那商家该如何理性“避坑”呢？
对于上市公司来说 ， 如何找到适合的主播 ， 适合的商品 ， 是关系到直播带货效果的关键 。
如果有公司或者品牌把直播当成唯一的销售手段 ， 那一定会进坑里面了 ， 因为直播只是一个短期的效应 ， 你不能够变成长期的一个销售渠道 ， 或者是一个长期的品牌策略 。 在这个过程当中是有组合拳的 ， 比如说你直播的产品可能是定制化的特殊产品 ， 或清库存的产品 ， 虽然大家都在做直播 ， 但是直播背后一定要有非常清晰的品牌策略和销售策略来作为支撑 。
开润股份：“公司采取带货与品牌直播相结合的方式构建直播渠道 。 比如 ， 从带货直播的逻辑出发 ， 会与超头部主播薇娅、李佳琦合作 。 若从品牌曝光和品牌资产累积的逻辑 ， 会考虑请明星直播 。 ”
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周大生：“在选品方面 ， 我们的基调是要做全品类的直播 ， 而不是做某一品类的偏好 。 公司一般基于主播的粉丝画像等数据进行分析选品 。 ”
金字火腿：“直播也是一个新生事物 ， 有一个探索完善的过程 。 我们对待直播也要有理性的心态 。 在选择合作主播时 ， 还是需要有一定的数据支撑 ， 有自己的选择标准 ， 在实践过程中不断改进 ， 从而找到最适合自己的主播团体 。 ”
直播作为电商或者零售行业触达线上用户的一个端口 ， 在未来是企业的一个必选项 ， 会常态化存在 。 它可以是一种营销方式 ， 也可以是一种销售渠道 ， 但直播电商是否会成为公司标配 ， 具体要看公司自身如何规划 ， 最主要还是要结合自身品牌的发展和战略定位 。
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