潮流装备|得物（毒）产品体验报告( 四 ) 中年|报告|产品|

其次，我们会发现得物在引导我们进行病毒式分享，得物上经常会看见各种抽奖的活动，抽中了一下子能省很多开支，少到一两千，多到七八千。
那怎么抽呢？这就是得物运营的强大之处：通过邀请新人注册，自己得两次抽奖机会，朋友也能得两次抽奖机会；抽奖心理源于用户的七宗罪，通过这种病毒式运营来扩大自己的影响力以及用户的下载量；每天都会发布一些优惠券抽奖，这也是得物的用户量一直留存的原因。
另外，得物的鉴定服务也留存了大量的用户，只要想到鉴定，用户的脑海中就会想起得物；专业的鉴定团队，简单的鉴定流程解决了用户虚荣心作祟的需求；只要在得物鉴定成功就说明自己的产品质量得到了保证；因此，它的存在留存了大量的用户。
2. 商业模式提供这么大的一个C2C平台，得物如何赚钱呢？
首先，得物通过收取一定的服务费，5%的技术服务费，1%的转账手续费，加上查验费，鉴别费以及包装服务费等。
卖家在出售商品之前还需要支付保证金，这也防止了特殊情况发生的解决。
巨大的DAU、MAU也是它的盈利点。
六、总结1. SWOT分析

优势（strength）：市场规模庞大、服务完善、商品质量能够得到保证、C2C平台。
劣势（weakness）：商品价格比微商要高得多，部分人可能会被微商所吸引，偶尔假货及瑕疵货的出现、同时要顺应国家政策。
机会（opportunities）：受疫情影响的NBA马上开始，又一波鞋潮即将开启，人们对商品的质量要求越来越高、国家政策的支持。
威胁（threat）：识货等竞争对手的威胁，淘宝、京东等电商巨头的威胁。

2. 总结得物作为电商界的黑马脱颖而出，随着2017年“中国有嘻哈”这款说唱节目的火爆，各大运动品牌结合嘻哈音乐来做球鞋营销受到用户的喜爱，球鞋再一次走到潮流的主流。
“70后炒股、80后炒房、90后炒币、00后炒鞋”成为了广为流传的一句话，而得物刚好就提供了这样一个炒鞋的平台。
通过先鉴定再发货的C2C购物流程，在消费群体追求潮流时尚的同时能够提供产品的质量保证，牢牢的抓住了用户的欲望，这也是它能够脱颖而出的关键。
提供正品、便宜的商品是它吸引用户的主要功能，核心功能需要长期保持并发展下去；同时要注意竞争对手的出击，更多的魅力型需求是它市场规模扩大的一条途径。
发现的问题：得物作为一个电商平台，虽然他能够保证商品的质量问题，但是对于用户来说，除了质量的保证之外，用户还有很多其他的需求在这里并没有被满足。
拿得物的售后服务来说，不支持7天无理由退货，而且客服人员时间貌似不充裕，经常出现问题回答到一半人就不见了的情况。
对用户来说，7天无理由退货在他们的脑海中已经成为一种必备型的需求，虽然不可能每个人都会无理由退货，但这是对消费者的一种心理保护，最基本的需求在这里要能被满足才能留存更多的用户以及吸引更多的人来购买。
建议：出售商品先交保证金虽然对与消费者来说是一种保证，但是对于小白用户来说，先交保证金就有一种很不放心的感觉；建议也推出类似免保证金之类服务，全方位解决用户的心理顾虑。
售后服务的优化是它需要注意的地方，售后服务对一个消费者来说是最基本也是最安全的保障；可以展示商品从卖家到买家手中的一个公开透明化，从而降低偶然事件的发生。
尺码的标准性也是用户经常吐槽的一个地方，建议规范尺码的标准性。
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【潮流装备|得物（毒）产品体验报告】题图来自Unsplash，基于CC0协议。