医疗器械|中国消协：上半年医疗器械类消费投诉激增40倍
中新社北京8月5日电 (采访人员 王庆凯)中国消费者协会5日发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示 ， 上半年全国消协组织共受理消费者投诉56万件 ， 投诉解决率78% 。 其中 ， 医疗器械类投诉同比去年上涨约40倍 ， 有关卫生、清洁用品首次进入商品投诉前10位 。
2020年上半年 ， 全国消协组织受理商品类投诉247796件 ， 占投诉总量的44.1% 。 在商品类投诉中 ， 投诉量居前五位的分别为：食品、医疗器械、汽车及零部件、服装、通讯类产品 。
分析认为 ， 上半年 ， 新冠肺炎疫情对社会经济生活产生诸多影响 。 防疫用品价格和质量问题成为投诉焦点 。 疫情期间 ， 卫生清洁用品、医疗器械成为刚需 ， 需求量大 。 部分经营者趁机哄抬物价、以次充好 ， 严重扰乱市场秩序 ， 成为消费舆情和投诉焦点 ， 其中医疗器械类投诉同比激增3948.1% ， 卫生、清洁用品同比增加147.4% 。
此外 ， 餐饮、机票、旅游等合同退订纠纷集中 。 因疫情影响 ， 消费者取消聚餐、出行计划 ， 交通运输、旅游、餐饮服务等三项的投诉增加幅度较大 ， 分别同比增长519.4% ， 210.9% ， 172.5% 。 交通运输服务中 ， 航空机票类投诉比较突出 。
分析认为 ， 疫情期间 ， 消费者大多选择居家消费 ， 相关投诉呈现新情况、新特点 。 宅经济引发投诉新热点 。 宅经济下 ， 在线视频和网络游戏成为网上消费的重要部分 ， 消费者相关投诉也有所增加；在线培训服务乱象频现 。
当前 ， 互联网经济衍生出一些新的商业模式、经营业态 ， 比如直播购物、网络游戏、视频服务等 ， 这些新的商业模式有利于社会经济的发展 ， 但相关经营者也在法律、监管的边缘不断试探 。
【医疗器械|中国消协：上半年医疗器械类消费投诉激增40倍】中国消协建议 ， 有关部门加强新问题研究 ， 聚焦新业态 ， 守住维权底线 ， 尽快出台相关规范 ， 保障市场秩序 ， 维护消费者权益 。
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