酷玩实验室“烂，烂，烂到极点”的支付宝，如何成就造富神话？( 四 )
但2010年 ， 经历了那个噩梦般年会的支付宝 ， 内部质疑声却越来越多 ， 有人说 ， 生活缴费太鸡肋了 ， 频率低 ， 一个月一次 ， 根本不赚钱 。
原本做这项业务的支付宝员工觉得 ， 他们可能很快就要吃散伙饭了 。
的确 ， 要一个城市一个城市跑 ， 一个单位一个单位说服 ， 这项业务就是纯公共性服务 ， 出力不讨好 ， 没有机构愿意去做 。
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没想到 ， 彭蕾在一次高管会议上力排众议 ， 说生活服务缴费不但要继续做 ， 还要大做 ， “这些苦活累活别人看不上不愿意做 ， 但这恰恰就是支付宝的命 。 别问值不值 ， 就问要不要 。 ”
彭蕾不仅要做 ， 她还特地从金融机构挖来了金波 ， 带着团队一起做 。
这位领导在办公室墙上挂上了一张中国地图 ， 信誓旦旦地说：我们要让整个中国地图上红旗飘飘 。
的确 ， 他们搭上了负责公共缴费的银行这条线 。 从2011年开始 ， 他们办公室墙上的中国地图 ， 几乎每个星期都会有新的红旗插上去 。
新闻报道后 ， 用户们还会追问：我们的城市什么时候才能开通？
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微博上一个“我要用支付宝缴费”的话题下 ， 足足有49.3万讨论 ， 全是来自全国各地的网友在呼唤 ， 我们家什么时候才可以用支付宝缴电费、水费、燃气费、有线电视费、固话宽带费、停车费...等等 。
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当年做这项业务的高成杰 ， 地理盲到会说出“山东大同” ， 如今却成为了知晓中国绝大多数偏僻县城名字的人肉地图……这是他一个县城一个县城跑出来的 。
支付宝的这个部门10年没有给公司赚过1分钱 ， 但直到今天他们还在做 ， 还在一个城市一个城市攻克 。
这两天 ， 美团取消支付宝支付 ， 这原本是一场商业竞争 ， 但当用户们挨个在下面说出“我选择支付宝”的时候 ， 彭蕾也许会欣慰她当年的决定 ， 那些跋山涉水在那一瞬间也许都值了 。
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但如果以为彭蕾只做了这么多 ， 那便是小看她了 。
03
2014年 ， 福布斯“中美创新人物”首度公布 ， 中国的10位创新者中 ， 彭蕾成为了唯一入选的女性 。
福布斯的评选有这么几条标准：
一、实现了技术基础之上的商业成功；二、个人在其中起到了决定作用；三、显著改变甚至颠覆了所在行业；四、创造了全新的用户群体；五、广泛被期待有可能产生next big thing 。要有技术有商业 ， 还要颠覆所在的行业 ， 一听便知道有多么艰难 。
为什么彭蕾可以入选？福布斯是这么写的：
在她执掌支付宝期间 ， 余额宝产品引发了银行业的求变之风和互联网金融热潮 。 阿里小微金融获取银行牌照后的金融创新也广受期待 。
没错 ， 是余额宝 。
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今天 ， 余额宝的利息已经跌到了和银行活期存款差不多 ， 我们几乎已经觉得不值一提 。
但大家可能不知道 ， 支付宝一开始是没有利息的 ， 而彭蕾创造了余额宝 ， 七日年化一度高达6.7% ， 比银行定期存款还要高 ， 而且可以随存随取 ， 且零门槛 。
这还引发了一场支付宝的巨大危机 。
我们前面已经说过 ， 彭蕾做事的第一要义是：用户需要 。
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