|保持品牌热度，在特殊时期赋予新的内涵和策略

新型冠状病毒的侵袭，给实体商业带来巨大冲击，在此情形下，昌发展万科广场在2020年这块磨刀石上，如何利用自身优势，披荆斩棘奋力向前?
一、数字化赋能实体商业
后疫情时代，线上平台已经是购物中心的重要赛道。从“温暖商店”到“印享星超级会员欢乐购”，昌发展万科广场不断创新，以大数据和新技术赋能商业运营。 “把客流转为用户，用数据完成闭环”已经成为行业共识，探寻行业创新的每一步的背后逻辑，并在逆境中把握时机，才是实体商业的未来竞争力。
a. 昌发展万科广场数字化不断探索
昌发展万科广场是北京昌平科技园发展有限公司、印力北京和北京万科三方合力打造的科技型创新商业地产项目，自2018年10月1日开业以来已拥有7万+会员，这七万余会员不仅仅是项目3-5公里范围内的小数据，背后依托的是覆盖超过50家购物中心，全国470万会员互通互认全新数字化营销平台——印享星会员体系，。
昌发展万科广场利用印享星这一会员体系，以“数字化营销平台”+“小程序”+“微信公众号”的运营完善了购物中心营销触点，打破门店在空间、时间上的限制，与顾客互动性、消费便利性大大增强;依托累计下来的可视化会员数据，完整刻画每个消费者的消费图谱，挖掘潜在需求，提供有针对性的服务，实现精准营销，助力商场运营能力的提升。
b. 危机中抓住机遇，疫情下加速数字化不断升级

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疫情爆发，全民宅家，不少商业品牌已意识到线上经营，以及私域流量池建立的重要性。如今随着国内疫情消退，各行业逐步进入复工复产阶段，私域流量也成为不少品牌的战略发力点。如何结合商场智能数据，整合外部生态协同，驱动实现提升经营是昌发展万科广场重点主攻方向。

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2月14日，一个甜蜜的日子，昌发展万科广场“ONLINE 温暖商店”急速上线。特殊时期，为尽快提供服务，昌发展万科广场快速反应，短时间内协同印力合作伙伴脸脸搭建平台、打通物流配送，昌发展万科广场商户苹果、I DO、中国黄金、屈臣氏、安踏、西贝、镜客、悠的棉品、热风、罗莱家纺、Crocs、阿吉豆等品牌积极响应、主动布署，通过“温暖商店”将好产品和好服务高效及时的呈现给顾客，首先上线顾客所需的安全防护、减压、健康类暖心商品。并针对昌发展万科广场粉丝会员特推出“会员福利享不停”活动，不花一分钱，会员积分也能换豪礼!

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2020年2月20日，京东到家与印力北京联袂，昌发展万科广场作为首批入驻“京东到家”的线上商城，时刻优选“尖儿货”物品，打开“京东到家”微信小程序/APP ，一站式“云逛商场” ，全程无接触安心送， 1小时急速达。真正做到同时间赛跑，与秒针竞速，让消费者感受即刻到家的温暖。

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至此，昌发展万科广场印享星会员平台连商脸脸上线“温暖商店”、首次进驻“京东到家”等一系列操作，三大平台携手打造“3.8IN核云嗨购——首场云店嗨”标志着昌发展万科广场线上战役正式打响!
自3月1日起，温暖商店与印享星平台不定期推出限量秒杀&会员低积分秒杀活动，这种喜闻乐见的活动受到消费者广泛关注，活动热情异常火爆，每次秒杀都是一场无硝烟的手速厮杀。截止4月16日，会员消费21.45万积分。