第一商用车网|引航高歌 燃动齐鲁 全新一代欧航R系列超级卡车山东兰陵隆重上市( 二 )
欧航R系列产品上市的同时 ， 更高的服务标准同步发行 。 “欧航品牌的内涵是‘欧洲标准 公路航班’ ， 航空领域的最高服务标准是头等舱的服务 ， 因此我们将其引申过来打造了专属于欧航的全新服务标准——头等舱服务 。 ” 欧航欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺介绍道 。 头等舱服务以尊贵、专业、高效、智能为核心内涵 ， 构建涵盖售前、售中、售后等各个环节的一体化服务 ， 从而为欧航用户带来更高标准的服务解决方案 ， 进一步提升欧航产品的运营价值 。
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欧航欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺、临沂贵华汽车销售服务有限公司总经理石岩清、临沂鲁西汽车贸易有限公司总经理李国荣、山东鲁运实业有限公司总经理宋良丰共同发布欧航“头等舱”服务标准
“好服务的最高标准就是不断给客户惊喜 ， 让客户感受到享受了超值溢价服务 。 ”头等舱服务关注服务过程中的用户感受 ， 致力于为用户带来全触点至尊服务体验 ， 让用户更舒心 。 从客户咨询开始到购车完成 ， 头等舱服务全面提升看车、选车、购车、交车全流程的服务体验；在产品交付之后 ， 借助精准沿线服务保障、从用户视角出发打造的贵宾服务环境以及欧SIR之家 ， 欧航为广大卡友带来宾至如归的尊贵服务 。
在营造尊贵氛围的同时 ， 欧航头等舱服务更致力于为用户打造专业的售后服务保障 。 依托遍布全国的服务网点、专业的人员和设备 ， 欧航以专业打造可信赖的优质服务 。 目前 ， 欧航在全国拥有700+家的专业授权网络 ， 超2600名专业维修技师 ， 配合“三级”快速响应的技术支持团队 ， 以专业为客户排忧解难 。 同时 ， 为更好满足国六产品的服务需求 ， 欧航国六授权网络全部配备了专用检测设备 。 此外 ， 针对组织型客户的服务需求 ， 欧航推出了全保服务、工时打包、保养打包等多种定制服务 ， 以专业服务助力组织型客户高效运营 。
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欧航欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺解读“头等舱”服务
值得关注的是 ， 全新一代欧航R系列产品主要服务快递、冷链、绿通等高时效性物流行业 ， 这也使得服务速度决定了服务口碑 。 为满足用户对于高效的追求 ， 欧航头等舱服务从服务速度、配件响应两方面入手 ， 配合大总成件只换不修以及上门服务的移动服务车 ， 尽可能的压缩维修用时 ， 全面提升服务效率 。
伴随着汽车智能、网联化技术发展以及用户的全勤追求 ， 远程线上服务必将成为未来趋势 。 欧航依托智科车联网、专家诊断系统、福田e家等平台优势 ， 推出预见性诊断、云标定(OTA)服务、云管家、智能点检等预见性的智能服务 ， 从而防患于未然 ， 有效提升产品的出勤率 。
从了解客户需求、前瞻客户需求、满足客户需求出发 ， 欧航头等舱服务标准将持续为用户提供覆盖全生命周期的优质服务 ， 在有力保障车辆运营的同时 ， 引领卡车服务进入新的发展阶段 。
技术领先、性能卓越的全新一代欧航R系列产品上市及其与之匹配的头等舱服务标准发布 ， 使得全新一代欧航R系列产品的运营价值进一步提升 ， 从而赢得了广大用户的深度认可 。 活动现场 ， 山东经运运输有限公司即与欧航欧马可达成战略合作协议 ， 采购了80台全新一代欧航R系列产品 。
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欧航欧马可与山东经运运输有限公司签署战略合作
深度定制再升级 绿通解决方案高效畅行
作为全国知名的果蔬生产大省 ， 每年大量的果蔬从山东运往全国各地 ， 不仅衍生出旺盛的绿通运输需求 ， 也使其对绿通运输装备的需求代表全国绿通运输行业的核心诉求 。 面对山东区域绿通运输需求以及绿通运输政策变化带来的机遇 ， 欧航秉承“深度定制”理念 ， 打造并发布了欧航R系列绿通之星畅行版产品 ， 以更加完善的绿通业务解决方案 ， 赋能山东区域绿通运输发展 ， 从而让整个产业链获得更高收益 。
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