在社交媒体上，明星可以像对待朋友一样对待粉丝吗？( 二 )
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何为“关系劳动”？
在过去的几年里 ， 我一直在做一个关于歌手如何理解他们与听众之间关系的项目 。 为此 ， 我采访了近40位歌手 。 在学术界 ， 有许多术语用来表述这种工作：非物质劳动（immaterial labor）、情绪劳动（affective labor）、情感劳动（emotional labor）、冒险劳动（venture labor）、文化劳动（cultural labor）、创造性劳动（creative labor） 。
不过 ， 除去这些角度之外 ， 歌手的工作也可以被看作是一种关系劳动（relational labor） 。 这个术语的意思是：歌手需要与受众进行持续沟通 ， 以建立并促进自己从事的有偿工作 。 在这里 ， “关系”一词不仅仅意味着歌手要管理他人的情感 ， 它超越了Hochschild在1983年提出的“情感劳动”这一概念 。
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情感劳动的研究者通常认为 ， 通过情感呈现来管理客户感受的行为 ， 本身是一种异化 。 相反 ， 关
系劳动提出的问题则是 ， 人际关系和专业劳动之间的辩证法如何在不断变化的流动和发展中发挥作用 。
社交关系和利益关系之间的界限 ， 往往要比理论所暗示的模糊得多 。 例如 ， 歌手的社交关系和利益关系总是交织在一起 。 社交媒体让歌手与受众之间可以进行更为持续的互动 ， 让后者产生更高的参与期待 。 同时 ， 这种关系在塑造经济财富方面显得非常重要 。 这就要求歌手具备一种新的技能 ， 来管理两种关系之间的界限 。
专家告诉歌手们 ， 如果想“赚钱” ， 就必须与粉丝产生“联系” 。 “联系”一词掩盖了关系劳动的存在 ， 也模糊了为了“联系”所不得不进行的艰苦工作 。
想要理解这种掩盖和模糊 ， 我们只需看看Kusek给歌手们提的“秘密”建议：他警告歌手们需要把握自我推销和展现人性之间的平衡 。 这需要倾听他人、善于交谈、真诚待人 。
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【在社交媒体上，明星可以像对待朋友一样对待粉丝吗？】三个案例：关系劳动的可能性
为了让以上这些讨论更加具体 ， 我想转述三位歌手的不同观点 。 在一个极端上 ， 有歌手将音乐事业视为与听众建立关系的一种手段；在另一个极端上 ， 也有歌手将自己与听众的关系视为音乐事业的一种手段 。
Steve Lawson是一个独奏贝司手 ， 比起俱乐部和其他典型的音乐场所 ， 他更喜欢在观众家中举办家庭音乐会 。 他的收入来自现场演出、网络唱片销售和音乐教学 。 他是一名忠实的Twitter用户 ， 已经发布了超过13万条推文 。 他说：“我在和听我音乐的人交朋友 。 然后 ， 我成为他们生活的一部分 ， 他们也成为我生活的一部分 。 我因此而变得更加充实 。 我的歌就是这段感情的配乐 。 ”
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