杀死WeTool们后 私域流量的最新余震( 三 )
前端和很多的系统方一起合作 ， 而我们主要偏向于商品化的运营 ， 我们称之为“奶瓶” ， 我们的供应链集成称之为“奶粉” ， 我们通过不同的社群多维度分析 ， 给他们提供不同的“奶粉” ， 然后通过我们的运营 ， 运营团队和合作第三方 ， 我们开玩笑叫“奶妈” 。
我们通过“奶瓶”、“奶粉”和“奶妈”的这种“三奶服务” ， 来帮助私域用户的社群形成它的粘性和高频 ， 实现它的商业化 ， 最终让它可持续 。
杨巍：下面有请虎赞科技创始人廖俊龙 ， 廖总 。
廖俊龙：
大家好 ， 我是虎赞科技创始人 ， 虎赞科技在2017年成立 ， 但实际上我们2014年就在做这件事情 。 刚才各位说到的私域流量 ， 这4个字的域名就在我手上 ， 我们很早就开始定义这个行业的玩法和整个方向的概念、走向 。
最早私域从哪个方面火起来的？其实最早是从电商行业 。 我们的前身其实就是在做电商行业的培训 。 我们当时是国内最大的电商培训机构 ， 服务了40万的电商 。 当时我们发现很多商家只注重去拉新 ， 不注重留存 。
在2013年到2014年之间微商兴起 ， 我们发现微信个人号有留存用户的能力 ， 它有连接消费的土壤 。 所以我们思考 ， 是不是可以借用微商的这种模式运营 ， 去做SCRM ， 把老客户管理起来 。 我们就从2014年立项 ， 2015年开发出第一个版本 ， 当时第一个版本就一个功能——定时群发朋友圈 。
通过这些功能的迭代以后 ， 我们逐步完善出了一个以个人号为主的SCRM系统 。 从去年开始我们跟企业微信紧密合作 。 到现在为止 ， 我们应该是企业微信里面比较大的服务商 。 我们已经服务了像君乐宝、每日优鲜货、网易 ， 包括携程、同城 ， 这些客户都是我们的客户 。
除了系统以外 ， 我们还会给大家提供相应的一些培训 。 因为我们发现 ， 系统只能解决一部分的问题 ， 更重要的是整个团队的运营思路 。 我们本身的团队基因就是培训基因 。 我们还会提供类似于代运营服务和一些顾问式的服务 ， 帮助更多的品牌拥有自主运营能力 。
虎赞在这个行业里面服务客户6年 ， 也积累了比较多的一些经验和案例 ， 希望能跟大家更多的交流 。
杨巍：刚才听你讲到 ， 你从发现微信个人号可以承载用户的长期价值开始 ， 逐渐把它发展成了一个私域流量平台 ， 或者说社交的客户管理平台 。 刚才周总讲到 ， 他们以前就是做这个的 ， 逐渐去延伸到支持微信的个人号 ， 支持小程序 ， 支持其他的东西 。 所以从你的角度看 ， 你们这两类不同出生的社交产品之间 ， 相同点和竞争点在哪里？先请您讲一讲 。
廖俊龙：
在这个行业里面有很多这种服务商 ， 大家都有各自的特色 。 像我们的话 ， 我们更侧重于是培训服务和运营服务 。 因为我们的所有产品都是极简化去开发 。 在国内创业环境下 ， 很多服务商会开发成百上千个功能 ， 但是实际上企业用的好的可能也就两三个 。 所以说我们的团队开发上会聚焦更重要的核心功能 。 在运营上我们会更聚焦 ， 怎么样帮客户成功 ， 帮客户做出实际的效果 ， 这是我们的宗旨 。
我认为私域 ， 其实它本质还是客户管理 。 这一点大家都是有共识的 。 对于我们的客户来说 ， 私域背后的逻辑还是一套老客户的运营方法 。 怎么样让客户持续去复购 ， 产生更多的价值 ， 是我们大家一起要共同研究的方向 。 所以我觉得 ， 大家有不同的服务方向和服务的客户 ， 大家也有各自的优势 ， 同时最终大家的整个目标是殊途同归的 。 我们都希望我们服务的客户越来越好 ， 能做出更好的成绩 ， 能赚到更多的钱 。
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