杀死WeTool们后 私域流量的最新余震( 五 )
尹伯昊：
我先来说一说 。 公域流量和私域流量 ， 他们不是结果 ， 是过程 。 本质上是什么？我觉得做生意本质上是把流量变成承担的钱 。 这是所有生意的本质 。
我们把流量当成过程的话要思考什么呢？我要引入一个概念叫用户终身价值 ， 我觉得一个商业模式本质上是用户终身价值和获客成本的斗争 。 如果你能够以极低的获客成本来做 ， 那么实际上并不需要要求它有特别高的用户终身价值 。
现在为什么大家开始喜欢讲私域流量 ， 原因很简单 ， 就是因为获客成本太高了 。 通常来讲 ， 企业降低不了获客成本 ， 它做的事情是来提高用户的终身价值 。
长期来看 ， 我们依然认为公域流量和私域流量会并存 。
杨巍：我想接下来请周总（群脉创始人）谈一谈看法 ， 你们是做全域流量的 ， 公域、私域都在你们的旗下 。
周萍：
正如刚才讲的 ， 公域和私域是并存的 。 因为企业还是得通过对用户的吸引获利的话 ， 除了自己的私域 ， 其他的公域上 ， 你也要增加它的存在感 。
其实在更早 ， 特别是SCRM出现的时候 ， 它的概念也相当于是私域运营 。 企业建立会员体系的目的 ， 无非是让用户有一些更好的权益 。
我们提到忠诚度计划 ， 就是怎么样可以在我自己的体系里多次触达我的用户 。 当社交媒体、社交网络这些平台很发达了之后 ， 我们跟企业、跟消费者的互动更加多样化 ， 可以在不同的社交平台 ， 可以更加双向 ， 时间也可以更多样化 ， 再加上一些数字化的技术 ， 可以做到精细化的运营 。
我相信 ， 私域运营接下来会变成所有企业的一个很重要的业务方面 ， 甚至说可以成为很多企业的一种新的商业模式 。 但是它并不会去改变企业原本在做的一些公域的事情 ， 只是要考虑怎么样可以更好地让两者并存 。
杨巍：前面两位嘉宾的观点 ， 我觉得都比较偏向于公域和私域流量的结合 ， 但是我们应该在身边看到了一些例子 ， 比如说微商 ， 他们几乎完全靠私域流量发家 ， 可能也用到了一些公域流量 ， 但是做到巨大的规模 ， 可能更主要的是靠私域流量支撑自己 。 下面听听廖总对这个事情的看法 。
廖俊龙：
我觉得这个问题要多个维度去看待 。 为什么大家都在提私域 ， 其实核心在于大家的使用效率上出现了问题 。 什么是效率？两方面 ， 一个是你获取流量的效率 ， 一个是你使用流量的效率 。
这两方面出了问题以后 ， 你才会去想怎么样去经营 。 但是 ， 难道不做私域 ， 生意一定会非常差吗？不一定的 。 有些行业不一定适合做私域 。 现在私域被炒得非常火 ， 很多人都在蹭这一波热度 。
其实有广义的私域和狭义的私域 。 什么叫广义的私域？就是我们的产品是要运营的 ， 需要经营 ， 需要去做会员体系 ， 是要做老用户的终身价值的维护 ， 这是一种运营层面的私域 。 还有产品层面的私域 ， 把产品做到极致 ， 靠产品吸引客户 。
我认为 ， 当流量红利见顶 ， 就是获取流量的效率不够的时候 ， 私域的运营变得更重要了 ， 就变成企业的两个核心命脉 ， 一个是拉新 ， 一个是留存 。
而且 ， 每一个商家并不是一定非得去做私域 ， 如果说你前端的获客做得非常好 ， 你的产品也做得非常强 ， 在你的产品矩阵上 ， 你不一定非要去做非常重的服务 ， 只要围绕着你的实际运营去做 。
杨巍：好 ， 谢谢廖总 。 看看陈总对这些事情有什么看法 。
陈胜：
我非常赞同尹总的说法 ， 微信会变成一个基础设施 ， 其实所谓私域流量 ， 它的承载力不仅仅是微信 ， APP、 H5等也是 ， 线下的会所、会员组织、会销等其实都是私域流量的表现形式 。 我们认为的私域流量 ， 是基于品牌方在销售行为中间获取来的 ， 就是品牌商以商品带回来的私域流量 。
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