封面新闻|嗨学网再发声明：涉事主管此前已离职 将持续定期公布学员问题解决情况
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封面新闻采访人员 吴冰清
7月16日晚 ， 央视315晚会曝光了嗨学网“销售背后说一套 ， 协议背后签一套” ， 虚假承诺 ， 让消费者陷入了交钱容易退钱难的境地 。
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【封面新闻|嗨学网再发声明：涉事主管此前已离职 将持续定期公布学员问题解决情况】16日20:30分、23时 ， 嗨学网官方微博连发两条声明称 ， 已成立特别工作组 ， 对相关事件展开调查 ， 并将及时向社会公众通报进展 ， 同时还表示 ， 涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿 。
17日14时 ， 嗨学网在被央视曝光后第三次发布了声明 。 这一次的声明 ， 对于央视曝光的学员的退费情况以及相关工作人员的情况进行了通报 ， 也说明了后续跟进的方案 。
根据其声明内容 ， 当事学员潘某某已于2020年3月12日按约定退费；某唯已于2019年11月22日按约定退费 。 视频中的涉事主管罗某某 ， 已于2020年4月2日离职 。
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嗨学网还表示 ， 将与相关监管部门、媒体投诉渠道及各种社会公开投诉渠道通力合作 ， 主动发现问题、解决问题；继续加大各类客服通道投入力度 ， 全力、高效解决学员反映的问题 。
嗨学网表示 ， 其2019年11月开通服务学员的绿色直通车渠道 ， 已为1753位学员办理退费 。 在这次声明中 ， 嗨学网承诺 ， 将持续定期公布学员问题解决情况 ， 接受全社会的监督 。
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