|“铸就未来 拓域启航”2020红星美凯龙服务到家战略发布会圆满举行( 三 )
红星美凯龙家居集团营运管理中心常务副总经理
李晓宁总结发言
发布会进入到激动人心的环节 ， 红星美凯龙家居集团领导及现场来宾代表纷纷上台 ， 用闪亮的金粉共同点亮“服务到家启动鎏金仪式” ， 共同展望“服务温暖顾客”的美好未来 。
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为改变而来 ， 为提供全方位品质生活而来 。本次服务到家战略发布会 ， 是红星美凯龙加大科技赋能、重塑服务体系进程的全新里程碑 。
未来 ， 红星美凯龙服务到家将继续扎实落地服务承诺 ， 为消费者提供更便捷、更优质、更有温度的美好家居消费体验 ， 敬请各位期待 。
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红星美凯龙服务到家
2020战略发布会隆重举行
7月15日 ， 2020红星美凯龙服务到家战略发布会 ， 在红星美凯龙南京卡子门商场隆重举行 。
南京消费者协会副秘书长曹炜、江苏省电视台、社会各界合作伙伴及消费者代表受邀出席 。
红星美凯龙居集团营运管理中心常务副总经理李晓宁 ， 红星美凯龙家居集团顾客服务总监王霜 ， 红星美凯龙江苏省营发二中心总经理白杨 ， 红星美凯龙大营运中心服务到家事业部总经理孙源 ， 以及红星美凯龙全国商户代表及媒体采访人员等嘉宾共同出席了本次发布盛会 。
【|“铸就未来 拓域启航”2020红星美凯龙服务到家战略发布会圆满举行】服务有温度 ， 消费才有力量
南京消费者协会副秘书长曹炜为整个发布会做了开幕致辞 ， 他表示：“服务有温度 ， 消费者才有信心和力量 ， 经济才有发展动力 。2020年受疫情影响 ， 各行各业遭受了不同程度的压力 ， 消费心理也悄然发生了变化 。市场环境迫切需要高品质、有温度的服务及产品来刺激消费动力 ， 重塑消费者信心 。”
他还现场赞许了红星美凯龙在服务业务上的表现：“关于服务 ， 红星美凯龙的售后服务工作还是非常到位和有保障的 ， 这不仅仅体现了红星是家居品牌典范的企业格局 ， 也是在践行企业社会责任的榜样力量 。我个人非常看好服务到家这个能为消费者带来切实利益的项目 ， 相信服务到家项目也一定会受到广大消费者的欢迎 ， 我代表南京消费者协会全力支持红星美凯龙服务到家项目”
服务更专业 ， 售后更放心
红星美凯龙家居集团顾客服务总监王霜现场解读了家居售后服务新保障 ， 她表示：“未来红星美凯龙家居售后服务将与服务到家项目深度结合 ， 履行绿色环保、同城比价、先行赔付、商品质量负全责等售后承诺 ， 以消费者满意为导向 ， 打造高品质的家居维保服务”
红星美凯龙家居集团顾客服务总监王霜致辞
战略升级五大看点
全新布局 ， 以服务赢未来
01
服务战略意义再升级
服务驱动发展 ， 创新引领变革 。作为本次战略升级发布的重要一环 ， 红星美凯龙家居集团服务到家事业部总经理孙源耐心地向我们解读服务到家项目的成立初衷 。
他表示：“我们做服务的意义不只是为了满足消费者需求存在 ， 更是科技赋能业务 ， 重塑服务体系进程 ， 进而布局未来 ， 打造家居设计、购买、安装配送、维保一体化智能家居服务能力的重要尝试 。”
红星美凯龙家居集团服务到家事业部总经理孙源
现场解读升级内容
02
服务项目更加全面专业
2020红星美凯龙服务项目全新升级 ， 涵盖家居维保、家居清洗、保洁服务、空气治理、家电清洗等若干服务产品 ， 将全方位满足消费者居家生活所需 。
03
服务范围增加为171个城市
2020城市覆盖范围升级为171个城市！覆盖全国33个省！真正实现服务产品全链路覆盖 ， 届时广大客户可在全国各地的红星美凯龙商场享受到专业的红星到家服务！
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