|“铸就未来 拓域启航”2020红星美凯龙服务到家战略发布会圆满举行( 二 )
全新布局 ， 以服务赢未来
01
服务战略意义再升级
服务驱动发展 ， 创新引领变革 。作为本次战略升级发布的重要一环 ， 红星美凯龙家居集团服务到家事业部总经理孙源耐心地向我们解读服务到家项目的成立初衷 。
他表示：“我们做服务的意义不只是为了满足消费者需求存在 ， 更是科技赋能业务 ， 重塑服务体系进程 ， 进而布局未来 ， 打造家居设计、购买、安装配送、维保一体化智能家居服务能力的重要尝试 。”
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红星美凯龙家居集团服务到家事业部总经理孙源
现场解读升级内容
02
服务项目更加全面专业
2020红星美凯龙服务项目全新升级 ， 涵盖家居维保、家居清洗、保洁服务、空气治理、家电清洗等若干服务产品 ， 将全方位满足消费者居家生活所需 。
03
服务范围增加为171个城市
2020城市覆盖范围升级为171个城市！覆盖全国33个省！真正实现服务产品全链路覆盖 ， 届时广大客户可在全国各地的红星美凯龙商场享受到专业的红星到家服务！
04
服务能力全面升级
每城100+认证星匠师 ， 专业培训上岗 ， 打造专业化的服务供应链 ， 力保在全国范围内让各位消费者感知最便捷、最快速、最具备红星特色的专业上门服务能力！
05
服务质量全流程监控
2020年红星服务到家将进一步加大专业化培训 ， 制定标准化作业流程 ， 全流程监控 。用心承诺 ， 星级服务 ， 全流程做到让广大消费者满意 。
强化服务能力 树立用户口碑
发布现场 ， 红星美凯龙家居集团江苏省营发二中心总经理白杨代表省中心商场发布了服务承诺 。
他表示：“我们红星一直以来的理念就是服务好每一位顾客 ， 2020我们的服务到家项目再升级 ， 我们也将对商场的服务标准与礼仪采取更严格的要求 。相信在集团的高度重视和专业的服务团队加入之后 ， 我们红星美凯龙的服务口碑将更上一个台阶 。我们省中心商场也将在触客转化、市场拓展、品牌口碑建设上大有作为 。”
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红星美凯龙家居集团江苏省营发二中心总经理白杨致辞
随后 ， 在各界嘉宾见证下 ， 由服务到家·服务联盟精英团队郑重宣誓：“在家居维保服务项目中 ， 红星美凯龙服务到家将严格遵守服务规范 ， 提升专业技能 ， 致力打造行业的服务标杆 ， 切实履行’服务到家’承诺 ， 为顾客提供高品质的家居维保服务而努力 。”
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服务到家·服务联盟精英团队郑重宣誓
家居服务专家 营造美好生活
发布会的最后 ， 红星美凯龙家居集团营运管理中心常务副总经理李晓宁做发布会总结发言时表示：“这些年红星美凯龙围绕国人的居家生活 ， 不断拓宽经营领域 ， 在家装业务、新零售、房地产建设、商业综合体等方面都有了新的涉及和突破 。
“今天的服务到家项目是红星美凯龙"后家居时代"的重要布局 ， 我们将打造具备红星特色的家居服务能力 。真正实现“购物有保障 ， 服务有温度“的服务承诺 ， 为客户提供温馨、便利、高品质的家居维保服务！敬请大家期待”
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