足疗师每日必读|99%的足疗人都败在不会说话上，句句锥心！
北京联盟_本文原题：99%的足疗人都败在不会说话上 ， 句句锥心！
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据统计 ， 99%的足疗人拿不到好的业绩 ， 都是因为“不会说话” ， 没有和顾客、和同事有效沟通 ， 说直白点就是说话说不到点子上 ， 说不到顾客心里 ， 没有说中顾客的痛点 。本文来源于微信公众号“足疗经理人”（zu968968） ， 转载请注明出处 。
所以今天 ，我们从 心态、思维、技巧、实操四个维度来分析 ， 帮助大家提升沟通技巧和能力 。
心态篇
说话沟通 ， 首先要摆正心态 ， 有正确的心态为基础 ， 说话的方向就不会跑偏 。
真诚第一：想要与人顺畅的沟通 ， 首先要有真诚的心态 ， 不玩虚的、不做作 。 内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上 ， 所以不要认为内心的想法别人察觉不到 ， 弄巧成拙不如敞开心扉 ， 用最真实的一面与人沟通 。
嘴巴说的好是一方面 ， 但是行动更重要 。
一视同仁：不管对话的角色是谁 ， 都保持不卑不亢的心态 。 尤其是足疗人 ， 每天都会遇到不同的人 ， 面对形形色色的顾客 ， 你需要波澜不惊、平静温和 ， 以尊重平等的心态进行沟通 。
点到即止：高手做事 ， 做七分 ， 留三分余地 ， 说话也是一样 。
一方面 ， 不会长话连篇 ， 让对方无法消化 ， 这也是对人的尊重 ， 留出让人思考的空间；另一方面 ， 不会把话说满 ， 世事无绝对 ， 所有的事都是发展变化的 ， 留三分余地更是认真负责的做法 。
思维篇
说话先走心 ， 然后要走脑子 ， 最后才是表达出来 ， 有了良好心态 ， 下一步需要锻炼优秀的思维 。
知识储备：说出来的话 ， 只是冰山的一角 ， 海面以下是长年累月的学识积累 。 知识的储备 ， 不是为了炫耀自己懂得多 ， 而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚 ， 让人在心里对你有一个“靠谱”的标签 。本文来源于微信公众号“足疗经理人”（zu968968） ， 转载请注明出处 。
知道的 ， 不隐瞒；不知道的 ， 不妄言 。 储备知识 ， 提前做功课 ， 是高手说话的基本功 。本文来源于微信公众号“足疗经理人”（zu968968） ， 转载请注明出处 。
逻辑清晰：清晰的逻辑 ， 能让对方更快速的理解你要表达的想法 ， 让对话的效率更高；
【足疗师每日必读|99%的足疗人都败在不会说话上，句句锥心！】一方面体现在说话的条理上 ， 先说主干思想 ， 再展开细节描述 。 高人说话总是“一二三”排开 ， 不是为了模仿领导做派 ， 而是为了表达更清晰；另一方面体现在说话的严谨上 ， 说出来的话是经得起推敲 ， 可以自圆其说的 ， 不会给人胡言乱语的感觉 。
换位思维：说话之前 ， 先站在对方的角度换位思考一下 ， 再使用合适的方式与人交流 。 这与“心态篇”提到的“一视同仁”并不矛盾 ， 反而是对人真正的尊重 。
思考对方想要达到什么目的；思考对方能接受什么样的表达方式；思考对方能理解的知识范围 ， 采用他能明白的词汇……
能够用换位思维去说话、做事 ， 是高手与普通人在思维方式上的分水岭 。
技巧篇
依托于心态和思维 ， 说话的技巧最重要的一个字是“度” 。本文来源于微信公众号“足疗经理人”（zu968968） ， 转载请注明出处 。
速度适中：一方面体现在语速上 ， 既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心 ， 也不要像机关枪一样太快让人着急上火 。 另一方面体现在说话的层次上 ， 循序渐进 ， 既让人听明白 ， 又让人乐意接受你的主张 。
音量适中：根据不同的场合 ， 合理控制音量 。 如果是上钟的时候 ， 音量不宜过大 ， 不要让对方有压迫感；如果是公开的场合 ， 音量不要太小 ， 让所有人都能听到你说的是什么 。
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