电商|( 二 )
【电商|】中国人民大学重阳金融研究院客座研究员万喆在接受本报采访人员采访时指出 ， 电子商务在中国取得巨大成功有三方面原因：一是中国经济持续多年快速发展 ， 使得越来越多人的消费能力不断提升 ， 形成了巨大的市场空间；二是对于线下消费供给与城乡居民消费需求错位、缺位的空白点 ， 电商及时精准地予以弥补；三是近年来 ， 中国改革不断深化、开放不断加深 ， 形成了良好的创业创新氛围 ， 助推了阿里巴巴、京东、苏宁、拼多多等一批电商企业快速崛起 。
线上线下相互借力
无论是天津的津品网上行 ， 还是新疆的清河沙棘节 ， 从《报告》梳理分析的很多案例来看 ， 中国电子商务发展与传统线下门店并非零和博弈 ， 而是相互借力 。
7月8日傍晚7点多 ， 物美超市北京三里河店店长刘兆文还没有下班 ， 他正和同事们张罗一场线上线下同时举行的购物节促销活动 。 对于在大型超市干了19年的刘兆文来说 ， 线上线下融合早已成为常态 。 他告诉采访人员 ， 借助多点APP ， 很多顾客可以通过线上下单 ， 享受超市备货、送货到家的服务 。
这一过程中 ， 超市门店的经营管理也不断优化 。 就拿生鲜区的蔬菜来说 ， 以往我们是散装称重的 ， 不少顾客都要在蔬菜区手动挑菜 ， 不仅费时费力、效率不高 ， 而且也造成生鲜区卫生压力较大 。 随着电子商务的发展 ， 我们针对线上客户对配送速度要求较高这一特征 ， 会提前对蔬菜进行标准化分拣包装 。 没想到 ， 这种包装出来之后 ， 也受到线下顾客的欢迎 ， 带动了更多消费 。 从三里河店今年的数据来看 ， 我们蔬菜类商品‘线上+线下’销售额比去年同期增长超过三成 。 刘兆文说 。
多点Dmall董事长张文中表示 ， 今年以来 ， 多点与物美创新的配送模式社区抗疫提货站在全国拓展了6000多个站点 。 电子商务线上线下一体化深入融合 ， 正在向数字经济跃升 。 这对于提高消费者满意度、促进消费升级具有重大作用 。
同样尝到双线融合甜头的 ， 还有知名零售巨头苏宁 。 得益于线上线下全渠道融合与优势互补 ， 今年一季度苏宁市场份额进一步扩大至25.3% ， 以第一名的位置领跑家电全渠道销售榜 。 苏宁零售技术研究院院长王俊杰对本报采访人员表示 ， 在全新的消费时代 ， 电商的消费支撑力正逐步体现在供应链整合与线上线下的深度融合上 ， 这将倒逼零售企业整合各业态的供应链履约能力 ， 将线下门店搬到线上 ， 实现场景重构 ， 做到多消费场景体验的无缝融合 。
总体而言 ， 电商对中国经济的‘消费支撑力’是非常大的 。 疫情防控的客观要求 ， 无疑加速了线上商品和服务的发展 。 同时 ， 电商注重下沉市场、商品便利性、商业信用评价等特点 ， 也有助于消费体验的提升 。 可以说 ， 电商在稳住消费基本盘的同时 ， 也使相关企业保持了旺盛生命力 。 万喆说 ， 未来电子商务在稳定消费方面将占据更重要的地位 。
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