纵向|金字塔原理（4）：纵向结构，像高手一样深度思考分析问题( 二 ) |层面|解决方案|

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通过why、how、what的结构性深入，就能找到真正原因，如果不想他调动，就能在相应层面给到解决方案。
当然，也有人上来就告诉你因为现在工资少，新部门工资多，你可以直接在工资层面与他博弈。但掌握更多因素，了解好权重，才能帮你系统解决好问题：工资少是导火索，还有团队氛围不和、能力长期无长进、任务量重等原因，这其中可能存在根本原因。如果只是帮他提高了工资，其他问题没解决，那么再次调岗是迟早的问题。
深入问题找原因，要问到多深呢？通常到这几个层面：已成事实、数据；不证自明的公理、常识、定理。关于人为什么会做出这种行为，那就要到心理层面。
小时候看过一期节目，印象深刻。讲的是大山一个孩子，行为怪异，故意毁坏东西、无故打人、经常恶作剧。起初认为是调皮捣蛋，恶作剧越闹越严重时以为是中邪，后当地医生又说多动症。如果在多动症这个层面解决问题，方案就是吃药、严格教育、形体管理，但这些都无济于事。
后心理专家对小孩进行了长期调查和研究，得出以下结论：简单来说逻辑是恶作剧-想引人注意-缺乏关注-内心缺爱-父母在外打工-忽视孩子关爱。最后的解决方案是母亲在家陪孩子上学到初中。专家再跟进一个月发现，孩子的恶作剧行为明显减少，而且本质是个挺懂事的孩子。
这就是思考问题深度不同，解决方案也不同，带来的结果不同。如果当成多动症来治，从根源上就偏离了方向。中国有多少家长的教育停留在这个层面，想想让人后怕。
拆解问题也经常应用在商业上，门店不赚钱是结果（what）层面，就要梳理好所有因素，逐步深入找根本原因。别的案例不说，我自己曾用这种方式帮一家餐馆做了分析，可以看看这篇：《咨询实操心得：手把手用实际案例教你提升一家餐馆收入》。
三、纵向结构有什么好处?
我们生活在不断应对问题、解决问题的环境中，问题往往如海面上的冰山一角，只露出一点，如果看不到底下的冰山，往往是为更大的危机埋下种子。同时，如果没有深入思考找寻问题本质，那么永远只是扬汤止沸、隔靴搔痒。
再来跟你说一个实际应用案例，之前一个朋友看到我写文章，想让我帮他们公众号写篇招生文，为暑期乒乓球训练营招生。
好，我们来分析：

想让我写文章是一种措施，是how层面。如果在这个层面给出解决方案，那么目标就是如何通过一篇公众号文章吸引人观看，进而转化报名。我要做的就是想吸引人的标题，找好看的配图和排版，梳理活动权益等。
深一步思考，他让我写文招生，是遇到了问题——招生不足，报名人少，这是what层面，那么再深挖一层为什么招生不足呢？
原来是生源触达不足，不知道怎么找到合适学生，这才是真正的why层面，也应该从这一步入手。

后我的建议是，让他们机构找当地的家长社群（谈话发现家长都是决策者，家长决定报名），如小区业主群；品牌联合，找其他兴趣班机构合作，制定返佣机制；老带新，设立有奖激励。
这是更深一层解决问题，我的目标是帮他招生，而非写一篇招生文。公众号文章只是一种触达手段，在这个层面做再多，往往都不起什么作用。
不要小看这件小事，当你用同样的逻辑看待行业时，发现本质其实都一样：相当一部分广告公司都是在how层面给解决方案，客户出一个命题，要做一场campaign ，广告公司就在这个命题下想广告语、做海报、做营销事件。却很少思考客户为什么要这么做：公司的整体战略是什么？这个产品的战略定位是什么？公司会拿多少资源投入？产品的市场阶段如何？