鬼斗车|一汽-大众和一汽马自达进入前十，中国汽车消费者满意度
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【鬼斗车|一汽-大众和一汽马自达进入前十，中国汽车消费者满意度】7月2日 ， J.D.Power正式发布了《2020中国汽车销售满意度研究SM（SSI）》 。 在这一满意度调查当中 ， J.D.Power通过多种遴选 ， 最终确定了别克、广汽本田、长安福特、一汽-大众、一汽马自达、吉利等在内的十家汽车厂商 ， 如今是让消费者最为满意的 。
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说到满意度调查 ， 可能很多汽车厂商自己会做 ， 而中国也有一些机构在从事这方面的工作 。 不过 ， 论权威性还是J.D.Power的更能够引发消费者共鸣 。 前两天J.D.Power刚刚发布了2020年的质量报告 ， 其中有很多车辆登顶 ， 当然也有一些车型从原本的高位降下来 ， 引发了消费者的一种唏嘘 。 那么现在这个全新的中国汽车销售满意度研究 ， 会不会让你觉得满意呢？
J.D.Power的《2020中国汽车销售满意度研究SM（SSI）》 ， 耗时180天 ， 得到中国70个主要城市的23151名车主真实反馈后得出 。 这23151位车主 ， 全部为新车购置车主 ， 而这一次的调查重点则是在购买新车之后的半年之内 ， 车辆整体满意程度 。
别克夺冠
这一次J.D.Power的调查对象是中国汽车消费者 ， 但是在前一阵子发布的《2020年北美汽车销售满意度研究》 ， 关于汽车消费满意度的结果 ， 居然中国和美国达成了共识 。 别克品牌以722分的成绩 ， 成为了主流车消费市场中的第一名 。
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从英朗到君威、君越 ， 再到艾维亚、GS子品牌的成立 ， 以及纯电动汽车蔚蓝的上市 ， 别克应该在布一场很大的局 。 虽然竞品频出 ， 但是别克相信自己还是依然“骁勇善战” 。
广汽本田斩获第二
虽然别克夺冠 ， 但是最有看头的则是广汽本田 ， 相较于第一名的722分 ， 广汽本田以只有4分的差距 ， 一直在凶猛追赶 。 并且广汽本田在和东风本田的较量中 ， 以5分的优势获得胜利 。
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这应该是一场“攻坚战” ， 本田对于这两家的产品差异化打法 ， 已经越来越微弱 ， 随着产品定位、功能以及外观上不分伯仲的越来越雷同 ， 其实能够打动消费者的可能就是服务了 。 这一次可以看出 ， 广汽本田在服务上更加重视 ， 当然 ， 东风本田也依然重视 ， 只是还需要提升 。
一汽马自达进入前十
最近有一些声音 ， 说马自达的产品总是出现异响 ， 因而被投诉 。 关于异响这一点 ， 其实很难评判出最终的原因 。 有时候是自身使用问题 ， 有时候是车辆经过的特定路段 ， 即便是专业的工程师 ， 也需要经过大量排查 ， 显然在日常生活中这一点是做不到的 。
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那么刨除这一历史难题之外 ， 可以看到一汽马自达在客户满意度上的成绩还是相当不错的 ， 因为马自达的产品 ， 可谓漂亮至极 ， 并且在后续保养以及二手车保值率上都胜出同级别对手 ， 进入前十 ， 也就不足为奇了 。
鬼扯：这一次《2020中国汽车销售满意度研究SM（SSI）》中 ， 虽然这些品牌的成绩不错 ， 但是可以看到 ， 还是有很多客户在进入店内之前就已经流失 。 而放弃购买的原因则是因为车辆的外观不如预期、可选车型少、车型不合适等问题 ， 所以 ， 最终还是好产品 ， 在等待好顾客 。
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