BTV-新闻|中日医院患者服务中心启用！“一站式服务”让患者疫情期间少跑路
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中日友好医院患者服务中心今天上午正式启用 ， 医院整合优化服务流程 ， 将开展一站式服务 ， 疫情期间让患者少问路、少跑路 ， 提升患者就医获得感 。
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中日友好医院新近改造完成的患者服务中心大厅设在医院挂号大厅原址 ， 患者服务中心集中整合了曾经位于原挂号大厅、门诊B栋1层住院服务窗口和2层的挂号收费窗口的多项服务功能 ， 共设置20个窗口 ， 包含床位调配、病案处理、医保咨询、检查预约、入院出院、费用结算、医保结算、出院带药、综合咨询等功能 。
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中日友好医院患者服务中心于6月28日改造完成 ， 大厅改造施工面积300平方米 。 改造之前 ， 医院对门诊、住院患者服务流程进行了深度梳理和优化 ， 最终确定了患者服务大厅的窗口功能、工位数量和服务流程 ， 全面实行针对患者就诊所有流程的一站式服务 。 一站式服务 ， 改变了患者和家属来医院后因为不熟悉而造成的“到处问、到处跑、处处等”现象 ， 让信息和流程代替“患者跑”和“家属跑” ， 让他们“少问路、少跑腿、少等候” 。 减少在办理各项手续过程交叉感染 。
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目前 ， 医院9座“方舱”核酸检测实验室已经投入使用 ， 可以确保每天3600份样本的检测能力 ， 设备和流程经过验证后能迅速提升至每天6000份样本的检测能力 ， 饱和状态每天能完成约10000份左右样本的检测工作 ， 大大缓解了新冠肺炎病毒核酸检测压力 。
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【BTV-新闻|中日医院患者服务中心启用！“一站式服务”让患者疫情期间少跑路】通过下载中日友好医院APP ， 注册个人信息后 ， 经过几步简单的确认、选择操作 ， 就登记了当天无症状人员核酸检测 ， 随后在线报到、在线取号 ， 在线缴费 ， 持中日友好医院电子就诊卡直接到采样点采样 ， 采样后无需在医院等待 ， 12-24小时后通过“北京健康宝”、中日友好医院公共服务号或者app就可以在线查询核酸检测结果 。 从而实现了手机预约、分类检测、高效采样、快速查询 。
（采访人员：贾湧强）
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