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腾讯■腾讯把流量生意的桌子掀了( 三 )


交易转化连接 ， 即利用小程序商城、投放工具、数据平台等工具 ， 在数据、商品和链路的持续优化之下实现千人千面的推送 ， 进而推动从用户拉新到商品交易的深度转化 。
私域用户连接 ， 借助企业微信、公众号、搜一搜等板块 ， 让客户实现私域用户和数字化资产的沉淀 ， 并在后续进行深度用户管理 ， 结合购买偏好、转化潜力、社交特性等标签进行精细化运营 。
体验创新连接 ， 通过直播、群营销、云服务等 ， 顺应“云消费”趋势 ， 将线下业务线上化 ， 让客户实现线上下单线下提货、门店咨询服务线上化等新型服务 ， 提升用户的长期留存、活跃与粘性 。
基于腾讯广告构建的连接模型 ， 广告主可以流畅地在各个营销环节触达消费者：以内容吸引用户、以精准投放推动交易、以私域流量长期运营、以差异化服务提升粘性 。 其本质是帮助品牌找到契合的潜在消费者 ， 实现全生命周期的用户运营 。
这套连接模型的关键节点是小程序 。 据范奕瑾披露 ， 小程序的DAU目前已超过4亿 ， 2019年的交易体量超过8000亿 ， 而小程序电商和平台电商的消费重合度仅有18% 。 作为线下交易线上化的全渠道工具 ， 小程序真正连接了线下门店、线下导购、线上商城、线上导购的全链路 ， 并实现了高效的数据资产整合与留存 。
三、“双线增长思维”与技术蓄力
在疫情后线下商业堕入冰点的这段时间 ， 有两类企业幸存甚至取得了良好的发展：一类企业厚积薄发 ， 很早就开始了数字化转型布局 ， 真正从战略层面完成了人才的储备和数字中台的搭建 ， 保障了全链路的数字化畅通 。 这些企业在特殊时期快速行动 ， 实现了弯道超车 。 还有一类企业 ， 原本执行着按部就班的数字化升级 ， 但疫情倒逼这些企业迅速发现数字化链条的缺陷 ， 快速补齐短板 ， 安然渡过特殊时期 ， 实现了快速跃迁 。
财经作者吴晓波认为 ， 2020年是企业深度数字化的元年 。 “过去半年 ， 新冠疫情限制了人口流动与大规模的线下活跃行为 ， 改变了人们对商业秩序的基本理解 。 这是营销被彻底改变的关键时刻——一个以人为中心的新商业格局的重构 。 ”
但能够取得实效的前提是 ， 你真正理解且掌握了数字化的本质 。
真正数字化链条的贯通 ， 不是传统路径的线上延伸 ， 而是具备完整的客户交易与服务支撑能力、从营销起点直至最终的云端平台；品牌与用户的连接 ， 同样不止步于用户操作智能设备的手 ， 而是依托优质数字化内容、获得心智层面的深度认同 ， 让这种用户忠诚在最关键的时刻为企业提供支撑生存与增长的动力 。
从当下背景的产业共识回溯腾讯广告始于两年前的一系列变革 ， 不难发现 ， 腾讯广告的转型是基于数字化时代营销本质的新认知——当用户已发生不可逆的数字化转变 ， 企业唯有以用户为中心重新定义价值增长点 ， 才能穿越周期、持续经营 ， 作为腾讯的商业服务中台 ， 腾讯广告同样必须应时而变 。 基于这种判断 ， 在大部分广告主对于数字化仍有所迟疑时 ， 腾讯广告已提前就位 。
在策略层面上 ， 基于腾讯的数据能力 ， 腾讯广告打造以智能定向为核心的标签体系 ， 让机器能够自动理解标签 ， 广告主得以有效提升投放效率；与此同时 ， 通过打通流量 ， 缩短广告链路的方式 ， 可以实现在三步以内从朋友圈广告跳转到小程序或企业微信；而在数据和算力的支持下 ， 深度学习模型的优化效率也能够获得提升 ， 从而推动广告主ROI的持续增长 。
现在 ， 腾讯广告已经为品牌数字化升级搭好了台 。 对于那些尚不具备数字化转型能力的企业来说 ， 腾讯广告所提供的方案是一条捷径 。 对于为何要将全链路数字化营销上升到CEO层面的战略高度 ， 林璟骅的解释是：营销全链路的数字化 ， 不仅仅是补齐短板 ， 着眼当下的生意 ， 同时也是深度数字化趋势下企业长效增长的核心动力之一 ， 为品牌构建具有自主力与自驱力的数字护城河 。


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