国是直通车中消协点名罗永浩、得物、国美，他们“618”都干了啥？
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△（资料图）6月19日 ， 安徽顺丰速运有限公司工作人员分拣快递包裹 。 中新社发 王彪 摄
今年“618”是疫情防控常态化下的首个购物节 ， 被各界寄予了提振消费、复苏经济的厚望 。
商家果然不负众望 。 天猫和京东发布的销售数据显示 ， 大促期间两家电商平台累计下单金额分别达到6982亿元和2692亿元 ， 双双创下新纪录 。
但消费狂欢背后 ， 不乏消费侵权行为和消费者的吐槽 。
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图片来源于中国消费者协会网站截图
中国消费者协会利用互联网舆情监测系统 ， 对6月1日至6月20日期间650万条消费维权类信息进行了分析 。 29日公布的分析结果显示 ， 无视消费者合法权益、霸王条款、“奇葩”规则 ， 甚至借疫敛财的现象依然频发 。
监测发现 ， 今年“618”促销活动期间消费维权信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等 。 中消协更是直接点名罗永浩、得物、国美等知名公众人物和企业侵犯了消费者权益 。
直播带货“槽点”满满
此前 ， 有网友发布微博称 ， 罗永浩带货的鲜花收到之后并不新鲜 ， 花瓣都枯萎了 。
多位网友也吐槽说 ， 罗永浩直播间相同产品价格比天猫、京东等电商平台贵出不少 ， 不符合直播间宣传的“全网最低价” 。
比如 ， 经过比价发现 ， 罗永浩团队在直播中售价2448元的录音笔 ， 其他电商平台只要2398元；罗永浩直播间一款台灯售价279元 ， 而其他平台上售价为269元 。
被点名的还有国美 。 6月17日 ， 有网友反映 ， 在4位带货主播宣传下 ， 自己于2020年5月1日在某平台 “国美电器官方旗舰店”购买了一台1999元的格力空调 ， 当时标注是5月28日发货 。 等到5月28日 ， 商家又改成5月30日前发货 ， 但两天后仍旧没有发货 。 追问客服 ， 客服只是用机器人回复“请耐心等待” 。 到6月16日晚上 ， “国美电器官方旗舰店”直接给退款了 。
近期 ， 直播带货成为热词 ， 但也问题频发 。 中消协统计 ， 监测期内 ， 共收集有关“直播带货”类负面信息112384条 。
从本次监测的舆情反馈来看 ， 直播带货的“槽点”主要集中在五个方面：
直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务；部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题；产品质量货不对板 ， 平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等；直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”；售后服务难保障等 。
骚扰短信每逢节日就“敲门”
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骚扰短信 国是直通车 陈昊星 摄
监测期内 ， 中消协共收集广告、短信骚扰类负面信息84283条 。
网友表示 ， 部分店铺以优惠券为诱饵 ， 引导消费者加入其店铺会员 ， 收集用户手机号精准推送节日噱头的广告短信 。 近两个月以来 ， “五一”“儿童节”“618”三次促销轮番精准“轰炸” ， 让人防不胜防 。 有网友提前一个月就被“618”垃圾短信轰炸式骚扰 。
此外 ， 红包活动一直以来是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段 。 监测期内 ， 共收集购物红包类负面信息31651条 ， 主要涉及红包金额太小 ， 红包不到账等问题 。 “抢了900个红包 ， 最终抢到8块钱” 。
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